Marktforschung und Märkte

Der erste Schritt zu einem systematischen KAM besteht in der Festlegung der Schlüsselkunden (Key Accounts). Welche Kunden gehören zu den Schlüsselkunden und werden dementsprechend betreut? In der Praxis gibt es eine Vielzahl von Kriterien, die angewendet werden, um die Differenzierung der Kundengruppen vorzunehmen. Allgemein anerkannt ist heute, dass die Beschränkung auf den Wert "Umsatz" nicht genügt. Die folgenden Faktoren sind in der Praxis weit verbreitet.

Die Grundlagen einer Konkurrenzanalyse sind Ihre Mitbewerber, deren Produkte sowie die jeweiligen Stärken und Schwächen. Lesen Sie diesen Beitrag und erhalten Sie Anhaltspunkte für die eigene Marktposition.

Die Unterscheidung in primäre und sekundäre Marktforschung beruht auf der Gliederung nach den Methoden der Datengewinnung: Wenn das Datenmaterial, das ursprünglich für andere Zwecke gewonnen und aufbereitet worden ist, für die aktuelle Problemlösung nicht genügt, muss dazu eine eigens konzipierte Untersuchung, eine Primärforschung durchgeführt werden.

Das Marktsystem ist nicht von der Umwelt abgeschnitten. Verschiedenste Umweltfaktoren beeinflussen den Markt als Ganzes und bestimmen die Entwicklung. Insbesondere beeinflussen oder verändern sie das Verhalten der verschiedenen Marktpartner.

Für das Erreichen der Unternehmensziele von Jungunternehmern und KMUs bewährt es sich, die Mitspieler im Markt genau zu untersuchen und das Marktgeschehen als System zu erfassen. Erfahren Sie in diesem Fachbeitrag mehr darüber.