Coaching-Kultur: Mit einer gelebten Coaching-Kultur Mehrwerte schaffen
Dr. Matthias K. Hettl
Der studierte Volks- und Betriebswirt war nach Studium und Doktorandenzeit erst Assistent der Geschäftsführung und danach in verschiedenen Managementpositionen mit Führungs- und Budgetverantwortung tätig. Als ausgezeichneter «excellent speaker» und «excellent trainer» gehört er zu den bedeutendsten Referenten im deutschen Sprachraum und ist für die TOP-Seminar- und Kongressveranstalter in Europa tätig. Er begeistert seine bisher 25 000 Zuhörer durch einen motivierenden und kompetent direkten Vortagsstil mit 1:1 einsetzbaren Praxistipps. Seine Veranstaltungen werden regelmässig mit Bestnoten bewertet.
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Dies sind einige interessante Erkenntnisse, Ihre Coaching-Kultur als wichtigen Treiber in der Unternehmensentwicklung zu betrachten. Zudem weist die Forschung auf einige weitere Wettbewerbsvorteile hin, wenn eine Coaching-Kultur etabliert ist:
- In Unternehmen, in denen Coaching dazu genutzt wird, dass Mitarbeiter ihre Stärken besser kennen und diese dann erfolgreich anwenden, steigt der Gewinn um 14% bis 29%.
- Wenn in einem Unternehmen eine Coaching-Kultur vorhanden ist, bietet diese eine nachhaltige emotionale, soziale und prozessorientierte Unterstützung bei einem Change (33%).
- Eine Coaching-Kultur beschleunigt und verbessert zudem auch die Leistung, wenn das Unternehmen sich im Wandel befindet (13%).
Vorteile einer Coaching-Kultur
Diese Vorteile sind seit der Veröffentlichung von Peter Hawkins 2011 bekannt. Bei seiner Untersuchung waren damals 45% der Unternehmen damit beschäftigt, eine Coaching-Kultur zu etablieren, wobei nur 12% davon mit dem damaligen Zustand Ihrer Coaching-Kultur zufrieden waren. Aber nur wenige Unternehmen, wie Microsoft und Procore, welche den International-Coach-Federation-(ICF-)Preis für die Schaffung einer Coaching-Kultur 2019 gewonnen haben, haben damit begonnen, einen systemischen Coaching-Ansatz zu etablieren und damit aussergewöhnlich positive Resultate zu erzielen.
Trotz wiederholter Studien, die den Nutzen von Coaching bestätigen, sind Unternehmen teilweise immer noch eher passiv, wenn es um die Einführung einer Coaching-Kultur geht. Sie bieten entweder Coaching als Teil des grundlegenden Karriereentwicklungsplans eines Mitarbeiters an, oder sie verwenden Coaching, um Qualifikationslücken zu schliessen. Das ist schon ein Anfang, aber wenn Coachee Martin Huber vom Business Coaching profitiert, um besser zu wissen, wie er vorankommt, und Maria Lindner in diesem ihre Entscheidungsfähigkeiten erhöht, stellt sich immer noch die Frage, wie diese individuellen Verbesserungen dem gesamten Unternehmen zugutekommen. Ein systemischer Ansatz verstärkt hier die Ergebnisse des individuellen Erfolgs und schafft Wert für das gesamte Unternehmen.
Coaching-Kultur hat messbare wirtschaftliche Auswirkungen
Wenn Sie die Studie des Human Capital Institute (Shauna Robinson/2018) betrachten, zeigt diese, dass Unternehmen, die bewusst eine Coaching-Kultur geschaffen haben, mit mehr als zweifacher Wahrscheinlichkeit ihre Mitbewerber übertreffen, wird das die Verantwortlichen in Ihrem Unternehmen sicher interessieren. Womit sich dann die Frage stellt, was denn genau eine Coaching-Kultur ist und wie diese etabliert werden kann.
Aus einer aktuellen Mega-Studie von Julia Milner et al. von 2020 lässt sich eine Coaching-Kultur definieren als die konsequente Nutzung von mehreren Arten von Coaching über und auf allen Ebenen eines Unternehmens, unter Verwendung eines formalisierten Prozesses, der die Bereitstellung einer angemessenen Qualifikation mit den entsprechenden Ressourcen, unter Einbeziehung des Topmanagements, einer klaren Kommunikation der Vorteile von Coaching und die Ausrichtung an den unternehmerischen Werten wie Eigenverantwortung, Befähigung, Zusammenarbeit, Respekt, Innovation und Lernen umfasst.
Merkmale einer Coaching-Kultur
Darüber hinaus verbindet eine Coaching-Kultur Coaching und Lernen als Wertschöpfung für alle Stakeholder. Um besser zu verstehen, was eine Coaching-Kultur ist, ist es hilfreich, sich eine HCI-Studie aus dem Jahr 2017 anzuschauen. Diese listet sechs Merkmale einer Coaching-Kultur auf, bei der ein Unternehmen mindestens fünf dieser sechs Merkmale erfüllen muss:
- Im direkten Kundekontakt stehende Mitarbeiter schätzen Business Coaching.
- Führungskräfte schätzen Business Coaching.
- Es gibt ein eigenes Coaching-Budget.
- Business Coaching ist für alle zugänglich.
- Der interne HR-Mitarbeiter verfügt über Coaching-Zertifizierungen.
- Drei primäre Arten des Business Coachings werden praktiziert, internes, externes und Business Coaching.
In einer Coaching-Kultur setzen Führungskräfte auf allen Entscheidungsebenen Coaching-Kompetenzen ein, wenn sie ein Team zu besseren Leistungen führen. Standard-Coaching, das nicht einem integrierten und systemischen Ansatz folgt, kann dazu führen, dass sich das Silodenken bei Mitarbeitern und in Abteilungen verstärkt. Stattdessen ist eine gut implementierte Coaching-Kultur ein leistungsstarkes Human-Capital-Management-Tool, das die gesamte Unternehmenshierarchie umfasst.
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Klare Verantwortliche für Business Coaching fehlen
Coaching-Kulturen gibt es zwar verstärkt seit 2011, trotzdem hat nur ein Viertel der Unternehmen einen klar ausgewiesenen Verantwortlichen für Business Coaching in ihren Qualifikationsbudgets. Meistens nutzen Unternehmen Coaching, um das Thema Führung zu trainieren (55%), das jedoch eher als singuläre Massnahme erfolgt und wenig auf die Vorteile einer unternehmensweiten Coaching-Kultur einzahlt.
Und Sie sollten den kulturellen Aspekt nicht unterschätzen. Denn Business Coaching muss so in ein Unternehmen eingebettet sein, dass es fast nicht auffällt. Es lässt sich vergleichen mit der Erde in einem Garten. Menschen achten im Allgemeinen mehr auf die Pflanzen und Früchte, die aus der Erde kommen – die Ergebnisse –, als auf den werthaltigen Boden, der die Basis darunter ist, für das aussergewöhnliche Erscheinungsbild und die Ernte. Der Zusammenhang zwischen dem guten Boden und der reichen Ernte ist ein seit Beginn der Landwirtschaft erkannter Zusammenhang. Es ist jedoch ein langer Weg, wie die Nährstoffe im Boden von den Wurzeln bis zu den Stängeln und Blättern und da heraus zu Blumen und mit Sonnenschein schliesslich zu Obst werden.
Mehrwert durch eine Coaching-Kultur
Es gibt zunehmende Belege dafür, dass ein klarer Zusammenhang besteht zwischen einer Coaching-Kultur und der Schaffung eines klaren Mehrwerts für alle Stakeholder in einem Unternehmen, den Kunden, den Mitarbeitern, den Aktionären und allen anderen Anspruchsgruppen. Und gerade das ist eine der grössten Herausforderungen für ein Unternehmen, den klaren Vorteil zwischen einzelnen Coaching-Programmen auf den sich daraus ergebenden Unternehmenswert darzustellen.
Dabei hilft ein einfacher linearer Zusammenhang, der sich als Input → Output → Ergebnis → Unternehmenswert darstellen lässt. Denn durch zielgerichtete Aktionen (Input) erhalten Sie in der Regel eine greifbare Auswirkung (Output). Diese verursachten Auswirkungen können als messbare Vorteile (Ergebnisse) den Zustand Ihrer Unternehmens als Ganzes (Wert) beeinflussen. Zumindest ist Business Coaching ein zentral wichtiges Instrument und ein kritischer Erfolgsfaktor für die Weiterentwicklung von Mitarbeitern.
Für Unternehmen mit einer etablierten Lern- und Entwicklungslandschaft (L&D) (online, offline, Präsenzlernen, persönliches Mentoring und dergleichen) kann ein Business Coach eine wichtige Klammerfunktion im Rahmen der Qualifikation bieten. Denn Coaching sorgt dafür, dass sich die zu Qualifizierenden in all den genannten Bereichen auf dem richtigen Weg befinden.
Gestiegene Mitarbeiterattraktivität
Noch einen Schritt weiter gedacht, führt Business Coaching auch zu einer gesteigerten Mitarbeiterattraktivität. 91% der Young Professionals (Millennials) betrachten ihre Karriereentwicklung als einen wichtigen Werttreiber und damit Entscheidungsfaktor, eine neue Stelle anzunehmen. Business Coaching kann den Mitarbeitern helfen, ihren eigenen Karriereweg zu entwickeln und zu spezifizieren. Damit kann ein Unternehmen mit einem Business Coaching den Raum für berufliches Wachstum eröffnen und ein attraktives Umfeld bieten, um sich persönlich zu entwickeln.
Professionelles Coaching wirkt sich zudem langfristig positiv auf eine dauerhafte Verhaltensänderung aus, das hat eine Forschungsstudie herausgefunden. Business Coaching trägt zu positivem Verhalten bei, das sich auf die Erreichung langfristiger Ziele wie z. B. das Wohlbefinden, eine positive Einstellung, die Belastbarkeit und die Motivation auswirkt. Diese messbaren Ergebnisse gehören zu den grössten positiven Beeinflussungen, welche eine Coaching-Kultur in Unternehmen schafft.
Der eigentliche Wert eines professionellen Coachings liegt also darin, dass es zum Aufbau einer Kultur beiträgt, die positive Geschäftsergebnisse bewirkt, wie engagierte Mitarbeiter, steigende Produktivität, mehr Verkaufsumsätze und eine wertbeitragende Mitarbeiterschaft. Daran muss jedem Entscheidungsträger gelegen sein, wenn dieser die Coaching-Budgets plant, denn das stellt sicher, dass ein nachhaltiges ROI erzielt wird.
