Coaching-Falle: So vermeiden Sie die häufigsten Coaching-Fehler
Dr. Matthias K. Hettl
Der studierte Volks- und Betriebswirt war nach Studium und Doktorandenzeit erst Assistent der Geschäftsführung und danach in verschiedenen Managementpositionen mit Führungs- und Budgetverantwortung tätig. Als ausgezeichneter «excellent speaker» und «excellent trainer» gehört er zu den bedeutendsten Referenten im deutschen Sprachraum und ist für die TOP-Seminar- und Kongressveranstalter in Europa tätig. Er begeistert seine bisher 25 000 Zuhörer durch einen motivierenden und kompetent direkten Vortagsstil mit 1:1 einsetzbaren Praxistipps. Seine Veranstaltungen werden regelmässig mit Bestnoten bewertet.
Coaching-Falle 1
Lassen Sie sich von mangelndem Umsetzungswillen Ihres Coachees nicht frustrieren
Manchmal gewinnt der Coach den Eindruck, dass er sich mehr um die Ziele und Bestrebungen des Kunden kümmert als der Kunde selbst. Es fehlen möglicherweise dem Coachee der Wille und die Disziplin, das zu tun, was er tun müsste, um die Ziele zu erreichen, die er erreichen will. Das ist sicher frustrierend, wenn sich so eine Situation einstellt.
Dieses Gefühl kennen viele Eltern nur zu gut. Wenn ihr Kind zum Beispiel erklärt, dass es an die Universität gehen will, aber nicht die Disziplin aufbringt, Hausaufgaben zu machen, und zu wenig lernt. Daher gilt, Sie sollten es vermeiden, dass Sie sich zu sehr an den Zielen Ihres Coachees orientieren und dann selbst enttäuscht sind.
Sie können bzw. Sie müssen sicherlich offen und klar über den Mangel an nötigen Bemühungen Ihres Coachees sprechen. Zu empfehlen ist, mit diesen daran zu arbeiten, was möglicherweise vor sich geht, und dann die erforderlichen Massnahmen einzuleiten und mögliche Blockaden aufzulösen. Wenn Sie sich hingegen über Ihren Coachee ärgern oder ihn während der Coaching-Sitzungen sogar kritisieren, dann ist das nicht sehr professionell und Sie sind in eine der Fallen von schlechtem Coaching geraten. Vermeiden Sie das.
Coaching-Falle 2
Lösen Sie nicht die Probleme Ihres Coachees
Sie können Ihren Coachee auch coachen, wenn Sie kein Experte auf seinem speziellen Fachgebiet sind. Wenn Sie feststellen, dass Sie Ihr Kunde bittet, Sie auf den neuesten Stand in einem speziellen Gebiet zu bringen oder er Sie fragt, wie genau er eine spezielle Arbeit erledigen soll, oder ausführlich über die letzten fachlichen Entwicklungen, tun Sie möglicherweise Dinge, selbst wenn Sie dies können, die eher weniger mit Coaching zu tun haben und Ihren Coachee nur bedingt weiterbringen.
Wenn Sie diese Art von Fragen behandeln, dann sprechen wir über Situationsfragen. Das kann in einem Einzelfall hilfreich sein, genauso wie ein bisschen Salz eine Mahlzeit aufwerten kann.
Einer der wichtigen Aspekte des Coachings ist, dass Sie keine inhaltlichen Kenntnisse haben müssen, um die Art von Fragen zu stellen, die dem Kunden helfen, sich zu verbessern. Beim Coaching geht es weniger darum, dass Sie zum Lösen von konkreten Aufgaben Ihres Coachees beitragen. Sondern darum, ihm dabei zu helfen, diese Aufgaben selbst besser zu lösen. Also Hilfe zur Selbsthilfe. Das erscheint Ihnen im Moment vielleicht etwas verwunderlich, doch Sie werden feststellen, dass es richtig ist, je mehr Sie coachen. Sobald Sie dies erkennen, wird Coaching für Sie einfacher, effektiver und gewinnbringender.
Coaching-Falle 3
Klären Sie genau, um was es geht - lassen Sie sich nicht vor den Karren spannen
Wenn Sie einen Auftrag zum Coaching erhalten, geht es im ersten Schritt in der Auftragsklärung immer darum, zu klären, was genau zu tun ist und ob das auch durch Coaching möglich ist. Denn wenn Sie gebeten werden, Mitarbeiter zu coachen, die nicht die nötige Leistung erbringen, wie sie es sollten, kann das auch einen anderen Hintergrund haben.
Sicher kann Coaching helfen, jedoch sollten Sie sich darüber im Klaren sein, ob das auch die richtige Massnahme ist und Sie nicht als externer Coach dahin gehend missbraucht werden, dass Sie die eigentliche Führungsarbeit, welche durch den Vorgesetzten zu erfolgen hat, machen sollen. Dann ist der Coaching-Auftrag ein anderer. Es ist dann besser, die entsprechende Führungskraft darin zu coachen, wie sie die andere Person effektiver führen und beeinflussen kann.
Im Rahmen eines Coaching-Projekts habe ich mit einem Kunden zusammengearbeitet, der intern ein umfangreiches Programm zur Leistungssteigerung aufgelegt hat, das durch individuelles Coaching unterstützt werden sollte. In diesem Zusammenhang bat mich der Auftraggeber, mit einem seiner Führungskräfte zu sprechen, der nicht an dem Programm teilnahm. Ich sollte ihn darin motivieren, am Programm teilzunehmen und selbst Möglichkeiten zur Produktivitätssteigerung in seinem Bereich zu finden.
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