Know-how, Tools und Weiterbildung für die erfolgreiche Mitarbeiterführung

Wir befinden uns schon heute in einer VUKA-Welt, doch mit Blick auf die zunehmenden Krisen wird das U für Unsicherheit exorbitant gross. Die aus dieser unsicheren Welt resultierenden Handlungsnotwendigkeiten treffen heute auf unsere bestehenden, oft noch zu starren Systeme in Unternehmen, sodass es zunehmend zu Spannungsfeldern kommt. Unternehmen sind z.B. konfrontiert mit dem Balanceakt zwischen Innovation und Effizienz im Kerngeschäft, dem Austarieren von Agilität und Stabilität oder dem scheinbaren Widerspruch von Lernen durch Scheitern und Nullfehlertoleranz. Diese und andere Spannungsfelder sind nicht über ein Entweder-oder zu lösen, sondern über einen holistischen Denkansatz nutzbar zu machen. Führungskräfte sind das Zünglein an der Waage, wenn es darum geht, Mitarbeitende zu befähigen und Kontrolle zugunsten von Vertrauen in die Mitarbeitenden abzugeben.

Durch wirtschaftspolitische Veränderungen wie Lieferverzögerungen und Kostenexplosionen stehen viele Unternehmen aktuell enorm unter Druck. Wie gelingt es Führungskräften, genau jetzt dennoch psychologische Sicherheit zu stärken und als Team erfolgreich zu bestehen?

Warnsignale zeigen es: Ihr Mitarbeiter will kündigen. Dafür gibt es Gründe. Laden Sie ihn zu einem Bleibegespräch ein. Stärken Sie so die Mitarbeiterbindung.

Unter Teambildung versteht man den Prozess der Schaffung und Stärkung der Bindungen zwischen den Mitgliedern eines Teams. Dazu gehören Aktivitäten und Veranstaltungen, die den Teammitgliedern helfen, einander besser kennenzulernen, effektiver zu kommunizieren und effizienter zusammenzuarbeiten. Teambuilding ist besonders wichtig für neue Teams oder Teams, die mit Problemen wie mangelndem Zusammenhalt oder schlechter Kommunikation konfrontiert sind.

Es muss Ihnen klar sein, dass Sie als Leader Einfluss auf Ihr soziales Umfeld, Ihre Abteilung bzw. Ihren Bereich ausüben. Die Stelle, die Sie innehaben, ist neben Ihrer hierarchischen Bedeutung immer auch mit einem bestimmten Status versehen. An Ihr Verhalten werden von Ihren Mitarbeitern, Ihren Kollegen und Ihren Vorgesetzten ganz bestimmte Erwartungen geknüpft.

Bei der Teamarbeit wird eins angestrebt: Der Synergieeffekt. Fehlt dieser, handeln Sie sofort. Hinterfragen Sie die Blockaden – und lösen Sie diese auf.

Führungskräfte haben und brauchen Power bzw. Macht, um die eigenen Ziele und die des Unternehmens erreichen zu können. Macht bezeichnet die Art und den Grad Ihrer Beeinflussung anderer. Wenn Sie Mitarbeiter führen, brauchen Sie dieses Beeinflussungspotenzial.

Führungskräfte sind die ersten Ansprechpartner, wenn Schwierigkeiten in einem Betrieb oder offene Fragen in einem Unternehmen existieren oder bedeutende Entscheidungen getroffen werden müssen. Die Führungskraft trägt eine gewisse Verantwortung gegenüber einem Unternehmen und all seinen Mitarbeitern und Beschäftigten, weshalb es umso wichtiger ist, dass diese über bestimmte Eigenschaften und Fähigkeiten verfügt. Hierbei geht es sowohl um Fachkenntnisse und Wissen einer bestimmten Branche als auch um den Umgang in zwischenmenschlichen Beziehungen und Situationen. Eine gute Führungskraft unterstützt ihr Team, motiviert und inspiriert trotz der bereits geleisteten harten Arbeit. Dabei können Leader ihre Fähigkeiten, den Führungsstil sowie die Führungsqualitäten ausbauen, optimieren oder verändern.

Eine neue Führungskraft muss sich im Unternehmen immer erst beweisen. Das gilt insbesondere, wenn sie noch recht jung ist, denn häufig werden die notwendige Kompetenz und Erfahrung am Alter gemessen. Wer es aber richtig angeht, überzeugt als Führungskraft und wird der Funktion gerecht.

Der Umgang von Mitarbeitenden untereinander nimmt in der heutigen Arbeitswelt einen wesentlichen Stellenwert ein. Die Gesamtheit unserer sozialen Kontakte ist vielfältig. Jeden Tag haben wir in unserem Arbeitsleben neue Situationen zu meistern. Nicht nur unser Arbeitsleben, auch unser privates Umfeld ist durch ständige Veränderungen bzw. Change-Prozesse geprägt. Diese immer wieder aufs Neue zu meistern, stellt eine grosse Herausforderung dar. Die Anforderungen an jeden einzelnen Mitarbeitenden sind hoch.

Dysfunktionen treten im Miteinander auf – auch in Teams. Oft verursachen sie Teamprobleme. Lösen Sie deshalb die 5 typischsten dysfunktionale Schieflagen auf.

Systemisches Coaching ist in erster Linie Prozessberatung, in der es darum geht, dass Sie als Coachee selbst eigenständig Klarheit gewinnen und Lösungen finden. Doch wie genau arbeitet ein verantwortungsvoller und professioneller systemischer Coach und wie können Sie diese Kernelemente für Ihren Führungserfolg nutzen? Das erfahren Sie im folgenden Artikel.

Folgendes sollten Sie beachten, um in Zukunft bei der Leistungsbeurteilung im Rahmen der Zielvereinbarungsgespräche Beurteilungsfehler auf ein Minimum zu reduzieren.

In diesem Beitrag erhalten Sie konkrete Hinweise, welche Verhaltensweisen in den diversen Konfliktgesprächen sinnvoll sind und welche man besser vermeiden sollte. Die Erfahrung zeigt, dass es doch immer wieder dieselben Fehler sind, die gemacht werden bzw. dieselben Fallen, in die Führungskräfte tappen. Wenn man es schafft, diese wenigen, aber typischen Fehler schlicht und einfach zu vermeiden, ist man schon einen grossen Schritt weiter.

Die aktuellen Herausforderungen der Mitarbeiterführung lassen sich mit den Begriffen Komplexität, Dynamik, Wissensexplosion und Informationsvielfalt beschreiben. Sie und Ihre Mitarbeiter erleben als einzige Konstante in dieser Entwicklung die Veränderung. Dabei nimmt die subjektiv empfundene Geschwindigkeit der Veränderung zu.

Sie leiten den gesamten Bereich «Verkauf». Dazu gehören die beiden Abteilungen «Innendienst» und «Aussendienst». Den Innendienst haben Sie in den letzten 2 Jahren ausgebaut zu Lasten des Aussendienstes. Im letzten Jahr haben Sie 6 neue MitarbeiterInnen angestellt, so dass diese Abteilung heute 15 Personen umfasst. Den Aussendienst besteht heute nur noch aus 5 Fachberatern, die die Grosskunden in 5 Gebieten betreuen. Sie sind oft erstaunt, über die unterschiedlichen Verhaltens- und Reaktionsweisen innerhalb dieser beiden Abteilungen. Im Innendienst wird z.B. sehr viel mehr Zeit benötigt, sich abzustimmen, für alle verbindliche Ziele festzulegen oder Missverständnisse zu klären. Bei Ihren Aussendienst-MitarbeiterInnen scheint das alles viel reibungsloser zu funktionieren. Warum ist das so?

Keine Stellenanzeige, in der nicht Teamfähigkeit gefordert wird, keine Organisation, die sich nicht Teamarbeit auf die Fahnen schreibt. Das ist nicht weiter verwunderlich, nimmt doch diese besondere Form der Zusammenarbeit einen immer grösseren Raum ein. Immer häufiger hört man das Hohelied: «Wir müssen in der Geschäftsleitung als Team auftreten» oder «in unserer Organisation hat die Teamarbeit Vorrang». Doch ist dies wirklich immer der einzig und richtige Weg?

Das Geheimnis wirksamer Führung ist, den Reifegrad in Einklang mit dem Führungsstil zu bringen. Um den adäquaten Führungsstil in Bezug auf einen bestimmten situativen Reifegrad Ihres Mitarbeiters abzulesen, blicken Sie einfach auf die Entwicklungskurve, welche die vier Führungsstil-Quadrate durchläuft.

Teamfähigkeit wird häufig bereits als Einstellungskriterium genannt. Obwohl Arbeitgeber heutzutage immer wieder versuchen, anhand von sogenannten Assessment Centern zu prüfen, ob potentielle Kandidaten über die gewünschten Soft Skills verfügen, gibt es letztendlich keine Garantie dafür. Anfangs zeigt sich schließlich jeder von seiner besten Seite. Was kann man also unternehmen, wenn man bemerkt, dass ein Teammitglied später nicht mit dem Team, sondern vielmehr dagegen arbeitet?

Zweifelsfrei möchte jede Führungskraft als guter Chef wahrgenommen werden. Vielfach hält sich dabei das Vorurteil, als Chef kompetenter sein zu müssen als die Mitarbeitenden. Nicht selten führt dies zum Dilemma, weniger fähige Mitarbeitende einzustellen oder starke Mitarbeitende unbewusst klein zu halten. Mitarbeiterpotenziale können sich dadurch gar nicht erst entwickeln. Es gibt jedoch Wege, den Karriereturbo aller Beteiligten zu fördern und gemeinsam über sich hinauszuwachsen.

Die Ansprüche an Führungspersonen haben sich geändert. Die klassisch autoritäre Führungskultur verliert an Bedeutung. Aber brauchen Mitarbeitende in Zukunft überhaupt eine Führungskraft oder bloss einen Coach auf Abruf?

Richtig und wirksam zu führen bedeutet, dass Sie effektiv auf das Verhalten Ihrer Mitarbeiter Einfluss nehmen. Ihr individueller Führungsstil wird von Ihren Mitarbeitern jedoch unterschiedlich wahrgenommen. Ob dieser nun als "streng und arrogant" charakterisiert oder als "nett und nachsichtig" eingeschätzt wird, ist eher von geringerer Bedeutung. Wesentlich wichtiger ist, was Sie tun müssen, um in jeder Ihrer Führungssituationen richtig und wirksam zu sein.

Es gibt Führungskräfte, die haben einfach mehr Erfolg als andere. Doch so einfach ist es doch wieder nicht. Führungserfolg kommt nie von alleine, aber wo die emotionale Beziehung zwischen Führungskraft und Mitarbeitern übereinstimmt, dort sieht es dann doch relativ einfach aus. Für Sie als Führungskraft ist es daher von zentraler Bedeutung, Ihre Art der Führung zu kennen. Denn es geht darum, dass Sie wissen, wie Sie Ihre Mitarbeiter, wie Sie Ihr Team wirksam auf gemeinsamen Erfolg ausrichten.

In den letzten anderthalb Jahren haben wir uns alle an das Arbeiten in den eigenen vier Wänden gewöhnt. Trotzdem verspüren viele das Bedürfnis nach einer Kombination aus Homeoffice und klassischem Büroarbeitsplatz. Viele Unternehmen setzen daher auf hybrides Arbeiten, was für Führungskräfte und Teams mit neuartigen Herausforderungen verbunden ist. Teamcoaches können die Zusammenarbeit unterstützen und begleiten.

Mitarbeitende entwickeln und Mitarbeiter fördern ist die Kür der Mitarbeiterführung. Ich möchte Ihnen in diesem Beitrag zwei Varianten vorstellen, die sich sehr gut ergänzen. Die eine Variante ist die geplante Mitarbeiterentwicklung mit Statusformulierung und Zielvereinbarung. Die zweite Option sind die regelmässigen Mitarbeitergespräche und Spontangespräche. Sowohl die Mitarbeiterförderung im Grossen als auch Mitarbeiterförderung im täglichen Klein-Klein sind nützlich und hilfreich. Mit diesen beiden Ansätzen bringen Sie zum einen langfristige Entwicklungen auf den Weg und nutzen im Tagesgeschäft sich ergebende Möglichkeiten.

Haben Sie sich schon mal überlegt, welches Ziel Sie verfolgen, wenn Sie mit Ihren Mitarbeitenden sprechen? Was müssen Sie tun, um Ihre Mitarbeitenden nicht nur zufrieden, sondern glücklich und motiviert zu stimmen? Die erfolgreiche Mitarbeitendenführung ist nicht so einfach, und nur wenige verstehen deren wichtigstes Ziel.

Als Führungskraft erleben Sie „nur“ das Handlungsergebnis. Sie sehen, wie die Leistung sinkt. Oder wie die Zusammenarbeit leidet. Oder wie der Teamgeist schwindet. Denn die Befürchtung, die für den Mitarbeiter real ist, bremst eben aus – und oftmals gar nachhaltig.

Management by Wandering Around bringt Sie in Kontakt mit Ihren Mitarbeitern. Doch solch eine aktive Mitarbeiterführung benötigt bestimmte Kompetenzen.

Keine Stellenanzeige, in der nicht Teamfähigkeit gefordert wird, keine Organisation, die sich nicht Teamarbeit auf die Fahnen schreibt. Immer häufiger hört man das Hohelied der Teamfähigkeit: «Wir müssen in der Geschäftsleitung als Team auftreten» oder «in unserer Organisation hat die Teamarbeit Vorrang» usw. Wer dann nachfragt, was denn unter Teamfähigkeit verstanden wird, erhält oft Antworten wie: «Wir gehen fair miteinander um», «Unsere Leute vertragen sich gut», «Wir haben keine Konflikte, es läuft alles reibungslos» etc. Doch worum geht es bei der Teamfähigkeit wirklich?

Mitarbeiterführung bedeutet, Resultate zu erzielen, und zwar mit fairen Mitteln. Ergebnisse sind die Voraussetzung für Ihren Erfolg als Leader. Das heisst, dass Sie auch Ihre Mitarbeiter im Rahmen Ihrer Führung immer wieder auf die gewünschten Resultate hinweisen und konsequent daran arbeiten. Entscheidend ist dabei die innere Haltung. Leistung allein wird auf Dauer nicht honoriert, es zählt der Output (vgl. Malik). Wie ergebnisorientiert sind Ihre Mitarbeiter?

Eine wichtige Gesprächstechnik, mit der Sie Ihre Führungskommunikation optimieren und Missverständnisse vermeiden, bietet Ihnen das Konzept des «aktiven Zuhörens». Voraussetzung ist ein gewisses Mass an Geduld und Empathie: Sie richten Ihre (volle) Aufmerksamkeit auf den Gesprächspartner und bemühen sich, seine Perspektive zu verstehen.

Das «Führen mit Zielen» erlebt eine Renaissance, vor allem, weil viele Unternehmen die Entwicklungskomponente bei diesem Management-Klassiker neu entdecken. Eigentlich ist das «Führen mit Zielen» ein alter Hut.

Warum holt mein vielversprechender neuer Salesmanager keine Kunden rein? Weshalb macht die HR-Verantwortliche immer wieder Fehler? Ist er faul? Begreift sie die neue Software nicht? Sobald wir Ursachen für Handlungen und Verhaltensweisen zuschreiben, handelt es sich um Attribution. Und diese beinhalten kognitive Fehlschlüsse, die Sie als Führungsperson kennen müssen. Erfahren Sie, wie Sie diese Stolperfallen mit drei Schritten umgehen können.

Jeder Mensch ist verschieden. Und jeder Mensch kann einem bestimmten Typus zugeordnet werden. Lernen Sie die 16 häufigsten Mitarbeitertypen kennen und erfahren Sie, wie Sie Ihre Mitarbeiter besser einschätzen.

Auch wenn Teams gerne zusammenarbeiten und gemeinsam Ziele erreichen, kann es hin und wieder zu Motivationsschwankungen kommen. Diese haben die meisten Menschen schon irgendwann einmal erlebt oder bei anderen wahrgenommen. Im persönlichen Kontakt haben Führungskräfte andere bzw. mehr Möglichkeiten, damit umzugehen, als auf Distanz. Dennoch können Führungskräfte, die im Homeoffice arbeiten, zur Motivation ihrer Mitarbeiter*innen in herausfordernden Zeiten beitragen.

Das Zürcher Ressourcen Modell ZRM® ist eine transparente Bedienungsanleitung für Ihr Gehirn, mit welchem Sie auf lustvolle und kreative Art neue Verhaltensweisen ins Leben bringen. Unser Beispiel zeigt exemplarisch auf, wie ein solcher Coachingprozess abläuft.

Die wichtigste Aufgabe von Führungskräften besteht darin, die Mitarbeitenden dazu anzuhalten, ihre Aufgaben zu erfüllen und die gesetzten Ziele zu erreichen.

Das Vier-Seiten-Modell einer Nachricht hat Einfluss auf den Aufbau von Gesprächen mit Mitarbeitenden. Gespräche, die von beiden Gesprächspartnern hinterher als menschlich und inhaltlich befriedigend bezeichnet werden, verlaufen nach einem bestimmten Muster.

Mit zunehmender Hierarchie-Ebene steigen die Anforderungen an Führungskräfte und Manager. Gleichzeitig fehlen kompetente Ansprechpartner, um sich auf Augenhöhe auszutauschen. Immer mehr Entscheidungsträger setzen deshalb auf individuelles Management-Coaching.

Emotionen sind die Treiber unserer Handlungen und Entscheidungen. Sie bei seinem Gegenüber gezielt erkennen zu können und darauf wertschätzend einzugehen ist eine absolute Schlüsselkompetenz und Stärke einer Führungskraft. Doch was sind Emotionen und wie kann man sie gezielt erkennen?

Wir befinden uns mitten im Wandel: Die agile Transformation ist vielerorts im Gange und fordert Führungskräfte, Teams und Mitarbeitende heraus. Insbesondere für Teams ist der Schritt weg von klassischen hin zu agilen Arbeitsformen einfacher gesagt als getan. Ein Teamcoaching, welches Teams auf diesem Weg begleitet, stellt dabei einen wertvollen, sinnstiftenden Schlüssel dar.

Es gilt, das 10-jährige Firmenfest zu organisieren. Sie haben diese Aufgabe dem Innendienst-Team delegiert und besuchen nun regelmässig deren Planungssitzung. Ihnen fällt plötzlich auf, wie unterschiedlich sich die Mitarbeiter bei dieser Aufgabe eingeben. Dass Herr Sager der «Chef» ist, war Ihnen von Anfang an klar! Dass sich zwei andere, sonst eher ruhigere Mitarbeiter, als die grossen Macher auftreten, erstaunt sie eher. Viele andere Mitarbeiter wirken ruhig und zurückhaltend, sind aber voll engagiert, wenn es darum geht, aktiv mitzuhelfen. Sie beobachten auch, dass Herr Sonderegger (Aussendienst), den Sie speziell wegen seiner Kreativität ins Team genommen haben, nicht sonderlich gut ankommt – vor allem nicht bei Herrn Sager! Sie fragen sich: Wie funktioniert dieses Team?

Der Wettbewerbsdruck und die hohen Anforderungen an die Führung fordern ein neues Führungsverständnis. Lösungsfokussierte Führung ist effektiv und stellt die Mitarbeitenden ins Zentrum.

Mitarbeitergespräche zählen schon lange Zeit zu den wichtigsten Führungsmethoden. Unter anderem, wenn es um die Weiterentwicklung von Mitarbeiter*innen geht. Daher bereiten Sie sich entsprechend auf virtuelle Mitarbeitergespräche vor! Denn es gibt Gemeinsamkeiten, aber auch Unterschiede zwischen persönlich und virtuell geführten Mitarbeitergesprächen.

Die Leistungen ihrer Mitarbeiter zu beurteilen, gehört zu den elementaren Aufgaben einer Führungskraft. Um Mitarbeiter gezielt einzusetzen und zu fördern, muss man deren Leistungsfähigkeit und Einsatzbereitschaft möglichst umfassend analysieren und fördern. Je nach Perspektive können sich die Ziele von Beurteilungsverfahren recht unterschiedlich darstellen. In diesem Beitrag erfahren Sie, welche Punkte Sie als Führungskraft an einem Jahresgespräch unbedingt beachten sollten.

Delegieren ermöglicht es Ihnen, Ihre Mitarbeiter zu motivieren und durch die übergebene Aufgabe zu fördern. Es handelt sich dabei um eine spezifische Arbeitsteilung, da die Führungsverantwortung bei Ihnen bleibt, Sie jedoch die Handlungsverantwortung abgeben. Durch Delegieren können Sie Arbeiten sinnvoll verteilen. Wer es versteht, richtig zu delegieren, spart Zeit und arbeitet effektiv, denn «Alles selbst machen zu wollen, ist das Kennzeichen des Unbegabten» schreibt der österreichische Schriftsteller Richard Schaukal.