Know-how, Tools und Weiterbildung für die erfolgreiche Mitarbeiterführung

Schwierige oder unangenehme Gespräche zu führen, gehört für den HR-Profi zum Alltag. Trotzdem empfiehlt es sich, das eigene Handeln immer wieder zu überprüfen. Wir sind alles «nur» Menschen und lassen uns oft unbewusst von unseren eigenen Emotionen und Vorurteilen steuern, wenn wir uns nicht gewisse Verhaltensregeln immer wieder ins Bewusstsein rufen. Hier der «kleine Knigge für anspruchsvolle Mitarbeitergespräche» und wie Sie unangenehme Dinge souverän und taktvoll ansprechen.

VUCA steht als Abkürzung für: Volatilität (Volatility), Unsicherheit (Uncertainty), Komplexität (Complexity) und Vieldeutigkeit (Ambiguity). Das sind kurz zusammengefasst genau die heutigen Rahmenbedingungen, in denen Führungskräfte Entscheidungen treffen müssen. Es ist offensichtlich, dass sich die Anforderungen an die Führungskraft in den letzten Jahren dramatisch verändert haben und dass das Stakkato der Veränderungen immer heftiger auf diese einprasselt. Mit dieser neuen Realität müssen Führungskräfte umgehen können oder sie scheitern.

Vorgesetzte dürfen nicht zögern, wenn es darum geht, kritische Gespräche zu führen. Verschiedene Tipps und Fragen können helfen, während des Gesprächs nicht die wesentlichen Punkte aus den Augen zu verlieren: Eine Einstellungs- oder Verhaltensänderung der Betroffenen und ungenutztes Potenzial besser zu fördern.

Das Führen mit Zielvereinbarung hat sich in vielen Unternehmen als erfolgreiches Führungsmodell etabliert. Management by Objectives (MbO) gibt den Mitarbeitern mehr Freiraum bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und fördert so den Erwerb neuer Kompetenzen.

Das Mitarbeitergespräch ist eines der wirksamsten Instrumente zur Mitarbeiterführung. In diesem persönlichen Gespräch müssen Sie sich verständlich mitteilen und überzeugen, um gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die Ziele zu erreichen und die damit verbundenen Aufgaben zu realisieren. In diesem Artikel und im E-Dossier zum Download finden Sie hilfreiche Mitarbeitergespräch-Tipps.

Für einige ist das jährliche Mitarbeitergespräch ein zeitraubendes und nutzloses Übel, für andere ein wertvolles Führungsinstrument. Für die meisten ist das Jahresendgespräch jedoch einfach eine notwendige Pflichtübung. Dabei ginge es auch anders.

Oft argumentieren Vorgesetzte gegen Mitarbeitergespräche, da sie mit ihren Mitarbeitenden ohnehin regelmässig Gespräche im Alltag oder in Form von periodischen Fachgesprächen durchführen. Mitarbeitergespräche können und werden jedoch diese Gespräche nicht ersetzen. Sofern regelmässig Gespräche mit den Mitarbeitenden stattfinden - was der Regelfall sein sollte - dient das Mitarbeitergespräch als Zusammenfassung und Systematisierung des Besprochenen.

«Das war der Hammer, so wie mein Chef mir das sagte.», erzählt ein Abteilungsleiter im Seminar. Worte als Hammer? Dieser Vergleich beschreibt eine Form der Kommunikation, deren Wirkung oft nicht weniger verletzend ist als ein Schlag ins Gesicht. Vor allem in Konfliktsituationen neigen Menschen dazu, mehr oder weniger subtil, vielleicht noch mit einem Lächeln auf dem Gesicht verbal «auszuschlagen». Mehr zum Thema «gewaltfreie Kommunikation» von Frau Dr. Grobner.

Moderne Mitarbeiterführung bezieht den Mitarbeiter in die Entscheidungsfindung und Zielsetzung mit ein. Die sogenannten «Management by»-Techniken gestehen dem Mitarbeiter ein grosses Mass an Eigenverantwortung zu und mit diesen Führungstechniken motivieren Sie Ihre Mitarbeiter zu Höchstleistungen. Probieren Sie es in Ihrer Mitarbeiterführung aus!

Das Mitarbeiterjahresgespräch, also das jährliche ausführliche Gespräch zwischen Vorgesetztem und seinen Mitarbeitern, ist ein vielfach unterschätztes Führungsinstrument. Wenn das Mitarbeiterjahresgespräch im Unternehmen etabliert ist und richtig geführt wird, dann ist dieses sowohl für den Vorgesetzten als auch für den Mitarbeiter ein unverzichtbares Element zur gegenseitigen Reflexion und zur Mitarbeiterentwicklung.

Das Jahresende steht bevor und damit auch immer wiederkehrende Aufgaben wie die Qualifikationsgespräche mit Ihren Mitarbeitenden. Wie absolvieren Sie diese unerlässliche Aufgabe? Bringen Sie sie möglichst schnell hinter sich wie viele andere Führungskräfte? Oder sind Sie bereit, wertschätzendes Feedback für Geleistetes zu geben, klar zu sagen, was verbessert werden muss, und gemeinsam motivierende und notwendige Ziele zu vereinbaren? In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie die Gespräche wirkungsvoll und effektiv führen können.

So viel gleich vorweg: Menschen sind unterschiedlich und das ist gut so! Im Idealfall ergänzen sich Mitarbeitende anhand ihrer Stärken gegenseitig und das Team wächst über das individuelle Potenzial hinaus. Im ungünstigsten Fall prallen unterschiedliche Sichtweisen, Bedürfnisse und Zielsetzungen aufeinander, Kräfte blockieren sich gegenseitig und die Teamleistung liegt weit unter dem Möglichen.

Verdammt, verflixt und zugenäht. Jetzt ist es doch wieder passiert. Dabei wollte ich mir so grosse Mühe geben und den Mitarbeiter nicht in der gewohnten Manier in die Senkel stellen. Wohlwollend sollten die Worte sein, so dass sie auch ihre entsprechende Wirkung entfalten. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie am besten Kritik üben ohne zu verletzen.

Ihre Mitarbeiter sind es, die die Leistungen im Unternehmen erbringen. Und dennoch tragen Ihre Mitarbeiter nicht die alleinige Verantwortung, wenn diese mies ausfällt. Vielmehr sollte ein Blick auf die herrschende Leistungskultur im Unternehmen geworfen werden. Denn so manche Führungskraft spornt nicht zur Leistung an, sondern drückt diese in den Keller.

Alle Jahre wieder … kommt das sogenannte Jahresmitarbeitergespräch oder auch Qualigespräch. Vielen Vorgesetzten macht dieses Gespräch nicht gerade Freude, es ist oft eine unerwünschte Pflicht, die das ohnehin schon überladene Jahresende- oder Jahresanfang-Programm noch weiter beschwert. Ähnlich geht es wohl auch vielen Mitarbeitern. Da läuft offenbar häufig etwas schief. Aber was?

Unternehmen können sich nur verändern, wenn sich auch der Mensch im Unternehmen verändert. Damit wird der Mensch zum Erfolgsfaktor jeder Veränderung im Unternehmen. Dies ist keine neue Erkenntnis. Trotzdem scheitern immer noch zwischen 60 und 70 Prozent aller Veränderungsprojekte in Unternehmen. Nicht selten wird sich «die gute alte Zeit» zurückgewünscht, wenn es heisst, die neuen Organisationsformen, Methoden, Prozesse und Strukturen zu leben. Da stellt sich die Frage, wie veränderbar ist der Mensch überhaupt? Und wie können Unternehmer und Führungskräfte Veränderungsprozesse erfolgreich umsetzen?

Das Erfolgsrezept guter Mitarbeitergespräche ist die aktive Einbindung des Gegenübers, denn nur so können Mitarbeitende in ihren Potenzialen gezielt gefördert werden. Konkrete und richtig platzierte Fragen stellen daher in diesem Kontext ein gutes Instrument dar, um zum Nachdenken anzuregen und vorhandene Ressourcen zu aktivieren.

Der Grad unserer Führungsfähigkeit entspricht dem Grad unserer Effektivität. Unsere Führungsfähigkeit entscheidet über Erfolg und Versagen. In diesem Modell werden alle relevanten Aspekte der Führung berücksichtigt, abgedeckt und auf den Punkt gebracht. Alles für die optimale Personalführung.

Durch eine ausgewogene Kritik, mehr angemessenes Lob als konstruktiver Tadel, können Mitarbeitende erheblich motiviert und ihre Leistungsfähigkeit gesteigert werden. Erfahren Sie hier, wie Sie Ihre Mitarbeiter im Mitarbeitergespräch erfolgreich motivieren und nutzen Sie die 18 Tipps aus unserer Mitarbeitergespräch Vorlage.

Das nachfolgende Praxis-Beispiel zeigt Ihnen, wie Coaching rund um die Themenbereiche „Führung / Motivation“ angewendet werden kann. Das St. Galler Coaching- Modell® zeichnet sich durch seine hohe Wirksamkeit aus, die wissenschaftlich belegt ist.

In einem gesunden Unternehmen arbeiten gesunde Mitarbeiter, die motiviert, leistungsbereit und gerne arbeiten. Eine Idealvorstellung. Ein gesunder Mensch ist die Stütze eines Unternehmens. Die Unternehmenspraxis sieht meistens grauer und vielfältiger aus. Zwar ist Gesundheit schon immer eines der größten Güter in unserer Arbeitswelt. Doch wird der Ruf nach gesunder Führung aufgrund unserer nicht wegzuweisenden Demographie Lücke immer lauter.

Nicht die schematische und symmetrische Kategorisierung in mittelmässige, gute, schlechte und schliesslich besonders kompetente sowie absolut ungenügende Mitarbeitende soll das oberste Ziel vom Qualifikationsgespräch sein. Natürlich geht es dabei um eine Leistungsbeurteilung, aber auch um einen Dialog auf Augenhöhe.

Man könnte das Management by Objectives auch «Bottom up»- statt «Top down»-Führungsmodell nennen, denn bei diesem Konzept mit Zielvereinbarung zwischen Vorgesetzten und Mitarbeitenden wird die bisher oft praktizierte eindimensionale Führung von oben abgelöst durch einen Prozess, der den Mitarbeitenden einen grossen Vertrauenskredit in ihr Wissen, ihr Können und ihre Verantwortungsbereitschaft entgegenbringt.