Führung und Kompetenzen – Kompaktes Wissen, Tools und Weiterbildung

Wenn Sie Ihren Mitarbeitern folgende Ziele zur Erreichung mit auf den Weg geben: «Umsatz erhöhen, Gewinn steigern, Kosten senken, Investitionen durchführen, Kundenorientierung, Mitarbeiterzufriedenheit», dann brauchen Sie sich nicht wundern, dass diese Ziele nicht erreicht werden. Ziele formulieren will nämlich gelernt sein.

Ein Fehlverhalten erkennen Sie, indem Sie sich fragen: Was wäre, wenn jeder Ihrer Mitarbeiter so handeln würde, wie der Betreffende gehandelt hat? Wenn die Antwort lautet, dass Sie das niemandem gestatten dürfen, dann sind Sie meist mit einem Verhaltensproblem konfrontiert, um das Sie sich kümmern müssen. Die Kunst des erfolgreichen Umgangs mit dem Fehlverhalten besteht darin, dass der Mitarbeiter sein Verhalten korrigiert, ohne dass Ihr persönliches Verhältnis zu ihm leidet.

Menschen übernehmen automatisch Gefühle voneinander, die Emotionen gleichen sich an. Und, welch gute Nachricht, die positiven Gefühle breiten sich dabei leichter aus! „Gute Laune ist ansteckend“, heisst es auch. Immer dann, wenn wir Kontakt mit anderen Menschen haben, schalten sich unsere Hirne zusammen.

Sie wollen Ihre Mitarbeiter mit ins Boot holen, um die Umsetzung ohne Widerstände erfolgreich realisieren zu können. Sie wollen die Geschäftsleitung, Ihren Vorgesetzten und/oder den Kunden als Partner gewinnen, der die Entscheidung mitträgt. In diesem Beitrag erfahren Sie, wie Sie dank 12 Tricks Ihre Mitarbeiter und Ihren Vorgesetzten erfolgreich von Ihrer Entscheidung überzeugen.

Kreativitätstechniken sind Denkhilfen und werden in den Ideenfindungsphasen von Kreativitätsprozessen angewendet. Obwohl es verschiedene grundlegende Prinzipien gibt, auf denen die Kreativitätstechniken beruhen, haben doch alle das gleiche Ziel: Sie sollen erstens eine Unterstützung und Denkhilfe für neue Denkwege sein, und zweitens sollen möglichst viele Ideen mit ihrer Hilfe generiert werden.

Was gibt es Unangenehmeres als seinen Mitarbeitern eine negative Botschaft zu überbringen? In so einem Fall ist es wichtig, dass Sie klar und mit Bedacht kommunizieren. Profitieren Sie von folgenden Tipps für Kommunikationsregeln, damit Sie auch Hiobsbotschaften professionell und souverän verkünden.

Ein Problem ist aufgetreten. Der Mitarbeiter sucht Ihren Rat. Unterliegen Sie jetzt nicht der Versuchung, selbst eine Lösung anzubieten. Coachen Sie ihn lieber mit wenigen Fragen zum lösungsorientierten Handeln – für ein nachhaltiges Empowerment.

New Work ist in aller Munde? New Work heisst selber Verantwortung für sein eigenes Tun und Handeln übernehmen. Diese Idee ist schlicht grossartig. Damit diese Idee realisiert werden kann und auch Kraft gewinnt, gilt es Unternehmen und Menschen so weiterzuentwickeln, dass diese mit der neuen Handlungsfreiheit umgehen können.

Wenn Richtung und Orientierungsrahmen Ihres Führungssystems klar sind, geht es darum, dass Sie durch die Festlegung von Strukturen und Systemen die Arbeitsabläufe und Prozesse in Ihrem eigenen Verantwortungsbereich organisieren. Sie treffen damit eine Entscheidung, nach welchen Regeln in Ihrem Bereich die zu erledigende Arbeit möglichst optimal und motivierend erledigt wird. Jeder Ihrer Mitarbeiter muss wissen, was seine Aufgaben sind, und Sie als Führungskraft müssen sich entbehrlich machen.

In aussergewöhnlichen Zeiten, wie wir sie in diesem Jahr erleben, gewinnen Coaching und betriebliches Mentoring verstärkt an Bedeutung. Wir alle befinden uns in einer herausfordernden und gänzlich unerwarteten Situation, in der vieles nicht mehr so ist, wie es vor wenigen Monaten noch war. Solche weitreichenden Veränderungen bringen Chancen wie auch Tücken mit sich — und erinnern daran, wie zentral die eigene Haltung ist.

Coaching ist zum Modewort geworden. In «New Work»-Modellen steht die Führungskraft im Spannungsfeld zwischen dem flexiblen Wechseln von Führen und Coachen. Doch das sind zwei ganz unterschiedliche Rollen.

Die Wirkung von Führung auf den Unternehmenserfolg wird seit Jahrzehnten analysiert. Zahlreiche Führungskompetenzen wurden identifiziert. Doch was sind die wesentlichen Stärken erfolgreicher Führungskräfte? Was zeichnet Sie im Kern aus? Wie denken und handeln Sie? Und worin lässt sich Erfolg überhaupt feststellen? Geht es um Profit oder Arbeitszufriedenheit? Oder vielleicht doch um beides? Dieser Beitrag bringt Klarheit und Sie erfahren, wie Sie Ihre Stärken herausfinden.

Nach Erkenntnissen von Entwicklungspsychologen wie Bill Torbert und David Rooke bestimmt Ihre innere Handlungslogik, wie weit Sie sich persönlich entwickeln. Die Handlungslogik beschreibt, wie Sie als Leader Ihr Umfeld einschätzen und wie Sie reagieren, wenn Ihre Entschlossenheit und Zuverlässigkeit in Führungssituationen gefragt sind. Leader, die sich mit ihrer Persönlichkeit und ihrer eigenen Entwicklung beschäftigen, können nicht nur ihre Fähigkeiten verbessern, sondern auch die Leistung in Ihrem Unternehmen positiv beeinflussen. Hierzu ist es wichtig, dass Sie verstehen, welche Art von Leader Sie selbst sind.

Auf der Suche danach, was Menschen motiviert, machte der ungarisch-amerikanische Psychologe Mihaly Csikszentmihalyi in den 70er Jahren eine revolutionäre Entdeckung. Er beobachtete bei seinen Probanden Hochgefühle in Leistungssituationen und nannte diesen Zustand «Flow». Doch damit Unternehmen das ausserordentlich wertvolle Potenzial des Flow-Erlebens auch wirklich nutzen, müssen einige Punkte in der Mitarbeiterführung erfüllt sein.

Einer der Hauptunterschiede zwischen einem sehr erfolgreichen und einem nur mittelmässigen Vorgesetzten liegt darin, dass Sie als gute Führungskraft die Leistung Ihrer Mitarbeiter steigern. Das ist mit Sicherheit keine leicht zu bewältigende Aufgabe. Eine stetig anwachsende E-Mail- und Papierflut, hohe Dynamik im Arbeitsumfeld und eine unerwartete Arbeitssituation führen leicht dazu, dass eine Inangriffnahme der Leistungssteigerung Ihrer Mitarbeiter auf morgen – und übermorgen verschoben wird. Sie als geschickte Führungskraft gelangen jedoch auch hier zu Erfolgen, da Sie diese Aufgabe als vital ansehen.

Basierend auf den Erkenntnissen verschiedener Selbstmanagement-Ansätze wurde von Graf (2006) ein Modell entwickelt, in dem die zentralen Bausteine der Selbstmanagement-Kompetenz aufgeführt sind. Das Modell versucht, wesentliche Elemente und Fähigkeiten, die zur Selbstmanagement-Kompetenz gehören, möglichst umfassend zu integrieren. Das Modell verfolgt somit einen ganzheitlichen und integrativen Ansatz. Insgesamt werden acht verschiedene Bausteine unterschieden. Pro Baustein werden effektive und letztlich auch geforderte Verhaltensweisen aufgezeigt, die zur Selbstmanagement-Kompetenz gehören.

In diesem Beitrag gibt es konkrete Hinweise, welche Verhaltensweisen in den diversen Konfliktgesprächen sinnvoll sind und welche man besser vermeiden sollte. Die Erfahrung zeigt, dass es doch immer wieder dieselben Fehler sind, die gemacht werden bzw. dieselben Fallen, in die Führungskräfte tappen. Wenn man es schafft, diese wenigen, aber typischen Fehler schlicht und einfach zu vermeiden, ist man schon einen grossen Schritt weiter.

«Ein Wort der Anerkennung hält den Menschen drei Winter lang warm.» (Chinesisches Sprichwort) Anerkennung ist eines der elementarsten menschlichen Bedürfnisse. Ihre Mitarbeiter anzuerkennen, kostet Sie nichts, aber Sie können unglaublich viel damit erreichen, und zwar bei allen, gleich welchen Reifegrad sie haben und wie motiviert sie sind.

In diesem Beitrag werden Konflikte aus der Nähe betrachtet und es wird aufgezeigt, wie eine typische Konfliktentwicklung aussieht, wenn nicht kompetent gegengesteuert wird. Das ist wichtig, um die enorme Dynamik von Konflikten besser einschätzen zu können.

Überzeugen können, überzeugend auftreten können – das will jeder. Dabei ist es egal, wovon man überzeugen will, ob von einer Idee, einem Produkt oder von sich selbst. Überzeugungskraft ist Führungsmacht. Oft genug gibt es Situationen, in denen erfolgreiches Überzeugen unabdingbar ist. Die Geschäftsleitung muss von einer neuen Strategie überzeugt werden. Die Mitarbeiter arbeiten motivierter, wenn man sie von dem Plan und ihren eigenen Stärken überzeugt. Der Kunde kauft erst, wenn man ihn vom Produkt überzeugt hat. Richtig zu überzeugen, ist daher eine Fähigkeit auf die man nicht verzichten kann.

Was macht einen guten Leader aus? In diesem Beitrag wird aufgezeigt, welche Funktionen eine Führungskraft hat und welche Fähigkeiten sie dazu braucht.

Schwierige oder unangenehme Gespräche zu führen, gehört für den HR-Profi zum Alltag. Trotzdem empfiehlt es sich, das eigene Handeln immer wieder zu überprüfen. Wir sind alles «nur» Menschen und lassen uns oft unbewusst von unseren eigenen Emotionen und Vorurteilen steuern, wenn wir uns nicht gewisse Verhaltensregeln immer wieder ins Bewusstsein rufen. Hier der «kleine Knigge für anspruchsvolle Mitarbeitergespräche» und wie Sie unangenehme Dinge souverän und taktvoll ansprechen.

Für lange, ausführliche Gespräche fehlt oft die Zeit. Nur effizient kommunizieren klappt auch flink - mit dem Wissen-Fühlen-Tun-Kommunikationstrick.

Organisationen behelfen sich in unterschiedlicher Weise, wenn Konflikte auftreten. Neben den klassischen, nur sehr begrenzt erfolgreichen Lösungsversuchen durch Ignorieren bis zur Eskalation greifen immer mehr Unternehmen heute auf professionelle externe Hilfe zurück, etwa durch einen Mediator oder auch mittels Einzel- oder Team-Coaching.

Die COVID-19-Pandemie hält die Gesellschaft auf Trab. Für Unternehmen ist die neue Situation mit grossen Herausforderungen und Unsicherheit verbunden. Gerade jetzt sind gute Führungskräfte gefragt, die überlegt und ruhig ihre Aufgabe wahrnehmen, ohne dabei selbst in Panik zu geraten. Die nachfolgenden Tipps zum Führen in der Krise bieten einen Denkanstoss.

Nicht nur kleine oder mittelständische Unternehmen profitieren davon, Texte extern schreiben oder erfassen zu lassen. Beauftragte Texter erstellen so auf Wunsch Produktbeschreibungen, gezielte Inhalte für Blogs, Broschüren und vieles mehr.

Obwohl es vorauszusehen ist, dass in sich bildenden Teams Konflikte entstehen, sind viele Führungskräfte enttäuscht oder haben das Gefühl, etwas falsch gemacht zu haben. Der amerikanische Psychologe Bruce Tuckman hat bereits 1965 gewisse Regelmässigkeiten für Teams herausgefunden, mit der man Konflikte vorhersagen kann. Diese Theorie bestätigt sich im Führungsalltag immer wieder. Zu wissen, dass es in einem Team zu Konflikten kommt, ist eine grosse Entlastung, denn keine Führungsperson braucht sich mehr schuldig zu fühlen. Unter dieser Voraussetzung ist es ihr dann möglich, sich ihrer Führungsaufgabe "Konflikte lösen" besser zu widmen.

VUCA steht als Abkürzung für: Volatilität (Volatility), Unsicherheit (Uncertainty), Komplexität (Complexity) und Vieldeutigkeit (Ambiguity). Das sind kurz zusammengefasst genau die heutigen Rahmenbedingungen, in denen Führungskräfte Entscheidungen treffen müssen. Es ist offensichtlich, dass sich die Anforderungen an die Führungskraft in den letzten Jahren dramatisch verändert haben und dass das Stakkato der Veränderungen immer heftiger auf diese einprasselt. Mit dieser neuen Realität müssen Führungskräfte umgehen können oder sie scheitern.

Durch Achtsamkeit mehr Gelassenheit und weniger Stress. Ein amerikanischer Mediziner hat ein 8-Wochen-Programm entwickelt, um der westlichen Zivilisation mit bewährten Meditationstechniken zu mehr Wohlbefinden zu verhelfen.

Vorgesetzte dürfen nicht zögern, wenn es darum geht, kritische Gespräche zu führen. Verschiedene Tipps und Fragen können helfen, während des Gesprächs nicht die wesentlichen Punkte aus den Augen zu verlieren: Eine Einstellungs- oder Verhaltensänderung der Betroffenen und ungenutztes Potenzial besser zu fördern.

Ein immer wiederkehrendes und beliebtes Thema ist die Erarbeitung und die Definition von persönlichen und beruflichen Zielen und der Erinnerung daran, wie wichtig Selbstmanagement ist.

Ein Geschäftspartner stirbt. Ein Mitarbeiter verunglückt. Sie wollen dem Verstorbenen in einer Trauerrede gedenken. Schreiben Sie Ihre Traueransprache auf – damit Sie beim Vortragen nicht von Emotionen überwältigt werden und vergessen, was Sie sagen möchten.

Angst im Job macht Menschen und Unternehmen langsam und dumm. Nur dann, wenn die Mitarbeitenden frei und selbstwirksam zur vollen Entfaltung kommen, können die ganz grossen Würfe gelingen. So sind Angstabbau und Vertrauensaufbau für jede Organisation auf dem Weg in die Zukunft elementar.

Das Führen mit Zielvereinbarung hat sich in vielen Unternehmen als erfolgreiches Führungsmodell etabliert. Management by Objectives (MbO) gibt den Mitarbeitern mehr Freiraum bei der Erfüllung ihrer Aufgaben und fördert so den Erwerb neuer Kompetenzen.

Das Mitarbeitergespräch ist eines der wirksamsten Instrumente zur Mitarbeiterführung. In diesem persönlichen Gespräch müssen Sie sich verständlich mitteilen und überzeugen, um gemeinsam mit Ihren Mitarbeitern die Ziele zu erreichen und die damit verbundenen Aufgaben zu realisieren. In diesem Artikel und im E-Dossier zum Download finden Sie hilfreiche Mitarbeitergespräch-Tipps.

Für einige ist das jährliche Mitarbeitergespräch ein zeitraubendes und nutzloses Übel, für andere ein wertvolles Führungsinstrument. Für die meisten ist das Jahresendgespräch jedoch einfach eine notwendige Pflichtübung. Dabei ginge es auch anders.

Kritik ist Feedback. Punkt. Und wie jedes Feedback verfolgt auch Kritik ein Ziel: Die Optimierung der Leistung. Um dieses Ziel zu erreichen, ist es entscheidend, wie Sie die Kritik äussern.

Im Wesentlichen werden Gespräche im Voraus dann als schwierig empfunden, wenn man damit rechnen muss, dass der Gesprächspartner emotional und unvorhersehbar reagiert. Die meisten dieser Gespräche lassen sich in die Gruppen «kritisches Feedback» und «Veränderungen des Arbeitsplatzes» einordnen.

Oft argumentieren Vorgesetzte gegen Mitarbeitergespräche, da sie mit ihren Mitarbeitenden ohnehin regelmässig Gespräche im Alltag oder in Form von periodischen Fachgesprächen durchführen. Mitarbeitergespräche können und werden jedoch diese Gespräche nicht ersetzen. Sofern regelmässig Gespräche mit den Mitarbeitenden stattfinden - was der Regelfall sein sollte - dient das Mitarbeitergespräch als Zusammenfassung und Systematisierung des Besprochenen.

Ob in der Zusammenarbeit mit unseren Mitarbeitenden und Arbeitskollegen, bei Vertragsverhandlungen mit unseren Geschäftspartnern, in Gesprächen mit unseren Kunden oder beim Networking. Der Schlüssel zum beruflichen Erfolg liegt im Aufbau von vertrauensvollen Beziehungen. Was es dafür braucht, ist eine positive innere Haltung sich selbst und anderen gegenüber. In vier Schritten erfahren Sie, wie Sie diese innere Haltung einnehmen.

«Das war der Hammer, so wie mein Chef mir das sagte.», erzählt ein Abteilungsleiter im Seminar. Worte als Hammer? Dieser Vergleich beschreibt eine Form der Kommunikation, deren Wirkung oft nicht weniger verletzend ist als ein Schlag ins Gesicht. Vor allem in Konfliktsituationen neigen Menschen dazu, mehr oder weniger subtil, vielleicht noch mit einem Lächeln auf dem Gesicht verbal «auszuschlagen». Mehr zum Thema «gewaltfreie Kommunikation» von Frau Dr. Grobner.

Die Konfliktphasen werden in diesem Beitrag mittels einer sehr anschaulichen Liste von Merkmalen beleuchtet. Diese Liste stammt aus persönlichen Erfahrungen und den Erlebnisberichten vieler Seminarteilnehmer. Sie ist zwar repräsentativ, aber sicher nicht vollständig. Ziel ist es, dem Leser damit eine schnelle und zutreffende Ersteinschätzung zu ermöglichen, wie weit ein Konflikt schon fortgeschritten ist.