Corporate Performance Management: Steigerung der Performance

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Die vier Felder sind:

• Eigenkapitalquote: Die Eigenkapitalquote ist eine Indikator für die Stabiliät, die Kapitalrendite für die Profitabilität und der Cash Flow für die Finanzierung des Wachstums.
• Kapitalrendite: Indikator Ertragskraft
• Cash Flow/Umsatz: Indikator Wachstumsfinanzierung
• Cash Flow/Kapital: Indikator Entschuldung

Vom MIS zum PMS

Die traditionellen Management Informationssysteme (MIS) fokussieren sich auf Kennzahlen und nicht auf Massnahmen, um Ziele zu erreichen. Bei PMS steht jedoch der Kreislauf Ziele – Kennzahlen – Massnahmen im Vordergrund. Innovative Methoden wie OKR (Objectives and Key Results) berücksichtigen dies, die Unternehmenssteuerung muss umsetzungsorientiert sein.

Dabei sind folgende Fragen zu beantworten:

• Wie können Ziele messbar gemacht werden?
• Welche Kennzahlen sind geeignet um die Zielerreichung zu messen?
• Mit welchen strategischen und operativen Massnahmen kann die Zielerreichung gewährleistet werden?
• Wie kann die erfolgreiche Umsetzung garantiert werden?

Ziel ist es, die Performance zu steigern und dazu die richtigen Massnahmen mit einem hohen Wirkungsgrad zu ergreifen. Daher braucht das Corporate Performance Management (CPM) die Trilogie Ziele –Kennzahlen-Massnahmen; erst dann kann die Wirkungsstärke von Massnahmen gemessen werden.

Wir haben beim PMS zu erarbeiten:

• Zielstammblätter: Klare Definition der Ziele und Aufzeigen der Abhängigkeiten der Ziele untereinander.
• Kennzahlenstammblätter: Definition der relevanten Kennzahlen und Festlegen der Rechenformel und der Datenbasis. Die Qualität der Datenquellen ist im Zeichen von Big Data besonders relevant.
• Massnahmenstammblätter: Definition der Massnahmen mit Aufwand und Nutzen.

Vom Messen zum Steuern

PMS ist in zwei Phasen einzuteilen:

• Die Phase des Performance Measurement System; Aufbau eines Messsystems und Definition der Kennzahlen als Früh- und Spätindikatoren; Aufzeigen der Ursache-Wirkungsketten.
• Die Phase des Performance Management System; das systematische und regelmässige Messen der Zielerreichung durch Priorisierung und die Umsetzung des Massnahmen-Portfolios.

In der ersten Phase müssen die Kennzahlen und ihre Messgrössen definiert werden. Dabei sind die Kennzahlen nicht isoliert zu betrachten, sondern im Zusammenhang über die Ursache-Wirkungsketten zu betrachten; z.B. kurze Durchlaufzeit – hohe Termintreue – steigende Kundenzufriedenheit – bessere Ergebnisse. Erst dadurch kann sinnvoll eine Performance beurteilt werden. Die Performance wird über die gesamte Wirkungskette gemessen.

Performance Measurement

Performance Measurement hat zwei Ziele, die strategisch richtigen Dinge tun und operativ diese Dinge richtig umzusetzen.

• Effektivität: Die richtigen Dinge tun - die strategische Dimension
• Effizienz: Die Dinge richtig tun -die operative Dimension

Bei der Messung der Performance Effektivität wird die strategische Dimension fokussiert. Haben wir die richtigen Wege eingeschlagen, um unsere strategischen Ziele zu erreichen? Ist die strategische Rolle klar definiert? Kennen die Mitarbeiter ihre Rolle im Strategieproess?

Verfolgt ein Unternehmen die Strategie der Innovationsführerschaft, so sind die relevanten Kennzahlen Umsatz/DB neuer Produkte, der F+E-Aufwand zum Umsatz, die erfolgreiche Markteinführungen, die Zahl der Innovations-Flops, neue Kunden durch neue Produkte oder das Erschliessen von neuen Geschäftsfeldern bis zum Wandel des Geschäftsmodells. Mögliche strategischen Stossrichtungen finden Sie in dieser Abbildung dargestellt.

Bei der Messung der Performance Effizienz dreht es sich um die operative Beherrschung der Prozesse, dazu zählen z. B. die Durchlaufzeit eines Auftrages und die Messung der wertschöpfenden und nicht wertschöpfenden Zeiten - dies sind Liegezeiten, Wartezeiten, Rüstzeiten und Transportzeiten. So wird man sich zum Ziel setzen, die Termintreue zu erhöhen, um damit die Durchlaufzeiten zu reduzieren, dies wiederum schlägt sich nieder in den Herstellkosten und der Kostenstruktur. Die Messgrösse des CPM ist dann hier der Return on Process (ROP), diese Kennzahl zeigt uns, inwieweit durch Performance-Steigerungen der Prozesse ein Beitrag zur Verbesserung der Rendite erreicht wird. Das Verbesserungspotential der Prozesse ist gewaltig und bisher noch nicht ausgeschöpft.