Candidate mining: Une approche intéressante pour lutter contre la pénurie de main-d'œuvre qualifiée
Tanja Biel
Tanja Biel, Master of Advanced Studies in HRM, est fondatrice et directrice d’Executive Unlimited GmbH ainsi que Managing Partnerin de HR Unlimited GmbH. Auteure et formatrice en gestion des ressources humaines, elle est également animatrice de séminaires pour les
Aides de travail appropriées
Introduction
Cela fait des années que tout le monde en parle, au point qu’aujourd'hui l’ensemble du domaine de la recherche de personnel s’en trouve impacté. Car nous vivons en effet à une époque de pénurie de personnel qualifié et de «guerre des talents». Autant dire que l'active sourcing joue un rôle de plus en plus important. Il ne suffit plus depuis longtemps aux entreprises de publier une offre d'emploi, d'attendre tranquillement et d'espérer que les bons candidats vont venir se présenter. L'époque du marché des employeurs est révolue et la recherche de talents ne peut se faire que de manière proactive. J’en viens donc au sujet que je me propose de traiter ici, à savoir le candidate mining.
Qu'est-ce que le candidate mining? Pour le dire simplement, le candidate mining est une sorte de chasse au trésor pour trouver les perles les plus brillantes que peut receler le marché de l’emploi. Il s'agit d'un processus ciblé au cours duquel les recruteurs utilisent différentes ressources pour identifier des candidats potentiels. Ces candidats peuvent être à la recherche ou non d'un emploi. Avant d'en parler plus en détail ci-après, permettez-moi d'abord d’expliquer brièvement le processus d'active sourcing.
L’active sourcing comme processus
Le processus comporte trois étapes: Préparation, Recherche, Approche. Pour en savoir plus, consultez cette illustration.
La notion de candidate mining
Le candidate mining n'est rien d'autre qu'une partie du recruiting ou de l'active sourcing. Dans le cadre de ce dernier, il s’agit de contacter directement et activement les candidats qui pourraient correspondre à un poste vacant.
Contrairement à ce qui se passe dans les entreprises, l'active sourcing fait depuis toujours partie du travail quotidien des chasseurs de têtes. Il convient toutefois de mentionner que de plus en plus de services du personnel ont commencé à pratiquer eux-mêmes l'active sourcing. Ils le font souvent dans le cadre de la mise en œuvre d'une stratégie visant à donner une image positive de la marque employeur. J'aborderai ensuite les avantages et les inconvénients d’une telle démarche. Il s'agit non seulement de contacter les collaborateurs potentiels qui sont à la recherche d'un emploi, mais aussi d'aller chercher ceux qui ne le sont pas sur le moment, mais qui envisagent peut-être de changer de poste dans un avenir proche. En tant que chasseur de têtes, il est plus aisé et considéré comme plus sérieux d'aborder et de débaucher des personnes de cette façon que si les entreprises le faisaient directement.
Comment dois-je procéder en tant que chasseur de têtes si je veux me lancer dans le candidate mining? Je planifie dans un premier temps ma stratégie de recherche sur la base du profil recherché et je recherche activement et systématiquement des candidats adéquats via les canaux donnés (en ligne et hors ligne). Je procède également de manière proactive dans le but de constituer un pool de spécialistes appropriés auquel je peux avoir accès à tout moment et en fonction de mes besoins. Je m'appuie pour ce faire principalement sur des sources en ligne. Si une approche systématique me permet d’automatiser la recherche, on peut également le continuer à le faire manuellement, comme par le passé.
Un bon chasseur de têtes maîtrise cette discipline reine et dispose des connaissances nécessaires pour la mettre en œuvre au niveau technique. Il se met au travail en privilégiant la recherche booléenne sur le web. Il s'agit en l’occurrence d'une combinaison de mots-clés, de termes de recherche et de commandes, appelées chaînes de caractères. Certains lecteurs connaissent peut-être ce type de recherche grâce à des moteurs de recherche comme Google, mais aussi grâce à des portails de carrière comme XING, LinkedIn ou d'autres canaux de médias sociaux.
Cela étant, peu de gens savent comment ces recherches sont mises en œuvre et fonctionnent de manière efficace, car l'applicabilité des commandes change régulièrement. Les sources potentielles peuvent ainsi être systématiquement explorées et sollicitées pour rechercher les candidats appropriés. Si l’on entend privilégier une approche globale du recrutement, il est important que toutes les stratégies de recherche soient coordonnées entre elles.
Remarque: Recherche booléenne
Dans l'active sourcing, on entend ou lit souvent les termes «Boolean Strings» et «X-Ray-Search». Ce sont là des méthodes spéciales qui utilisent des opérateurs dans la recherche de candidats adéquats. Ces chaînes de caractères booléennes utilisent par exemple les opérateurs les plus courants comme «AND», «OR» et «NOT». Ces «Boolean Strings» permettent de rechercher des candidats adéquats sur différentes plateformes. Une telle approche est particulièrement avantageuse car une chaîne booléenne peut être utilisée sur un nombre illimité de plateformes. Par exemple sur XING, LinkedIn et bien d'autres.
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Les avantages du candidate mining
- Découvrir des talents cachés: Le candidate mining permet de trouver des candidats qui ne savaient peut-être même pas qu'ils étaient à la recherche de nouveaux défis.
- Avantage concurrentiel: En contactant activement les candidats potentiels avant qu'ils ne postulent ailleurs, nous nous assurons un avantage certain par rapport aux entreprises qui souhaitent également recruter des talents. Cela permet de laisser une impression positive et de présenter l'entreprise comme un employeur attractif.
- Élargir le réseau de candidats: Le candidate mining permet d'élargir le réseau de candidats et de construire des relations à long terme. Même si un candidat est satisfait de son poste actuel et ne souhaite pas changer, il sera toujours possible de revenir vers lui à l'avenir et de lui proposer de nouvelles opportunités.
Les inconvénients du candidate mining
- Temps et ressources nécessaires: La recherche des meilleurs candidats demande du temps et de la patience; elle mobilise également des ressources. La recherche dans les banques de données, l'analyse des profils et l'approche personnelle des candidats représentent en effet un véritable investissement.
- Protection des données: Lorsqu'ils utilisent des bases de données publiques et des réseaux sociaux, les recruteurs doivent être particulièrement attentifs au respect des directives relatives à la protection des données. Il est important de traiter avec soin les informations personnelles sensibles des candidats potentiels.
- Refus: Tous les candidats contactés ne seront pas intéressés ou prêts à changer d’emploi. De plus, tous ne sont pas d'accord d'être contactés et débauchés, et il y a donc parfois des réactions de refus peu aimables. Il s'agit de ne pas se laisser décourager et de ne pas prendre cela personnellement. Cela fait en effet partie du jeu du candidate mining.
Comment réussir le candidate mining?
Pour réussir dans l'active sourcing et donc dans le candidate mining, on ne saurait se contenter de simples commandes booléennes. Il faut plus d’aptitudes. N’oublions surtout pas que la protection des données impose souvent des limites. Connaître les lois et les directives relatives à la protection des données est donc indispensable pour un candidate mining professionnel.
Cela étant, il est vrai que chaque moteur de recherche a besoin de ses propres chaînes de caractères. Un recruteur expérimenté sait que les algorithmes sont sans cesse modifiés, il est donc essentiel qu’il les connaissent parfaitement.
On dit souvent que «celui qui cherche trouve», mais cela n'est pas si simple. Ne trouve en effet que celui qui sait ce qu'il cherche. Celui qui ne s'est pas penché en détail sur la position recherchée ne connaîtra pas non plus les bons mots-clés et ne les intégrera pas dans sa recherche, qui ne sera donc pas aussi fructueuse qu'espérée. Seul celui qui sait quelles compétences et capacités sont importantes pour le poste vacant à repourvoir peut trouver comment et où sur le net des candidats possédant les soft et hard skills recherchés.
Nous parlons ici de la notion de candidate persona. La plupart des gens n'en ont peut-être jamais entendu parler, mais je considère que tout recruteur ou professionnel des ressources humaines digne de ce nom doit connaître cette notion. Chaque fois que nous établissons un profil d'exigences et que nous nous interrogeons sur le candidat souhaité, nous travaillons en effet sur le candidate persona. Sans une représentation parfaite de ce candidate persona, et donc du candidat parfait, il n'est pas facile de concevoir une annonce ciblée ou d'évaluer les candidatures reçues.
Résumé
Le candidate mining est à mon avis une approche passionnante pour réussir dans la lutte contre la pénurie de personnel qualifié et une possibilité supplémentaire de toucher des candidats intéressants. Il permet aux entreprises et aux chasseurs de têtes de découvrir des talents cachés, d'obtenir ainsi des avantages concurrentiels et de raccourcir le processus de recrutement. A noter enfin que les compétences du recruteur en matière d'outils de recherche booléenne sont importantes dans le cadre du candidate mining.
