Certificat de travail: Grands principes

Manager de certificats de travail

Etablir un certificat de travail n’a jamais été aussi simple.

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Les prétermissions (omissions) sont donc interdites. Certains tribunaux les autorisent néanmoins si l'absence de critère est si évidente que la déclaration manquante en est elle-même une. On suppose que ce «silence bienveillant» a un effet moindrement négatif pour le travailleur. De notre point de vue, ce n'est pas (toujours) le cas, le lecteur ayant généralement tendance à s'imaginer le pire. La vérité pèse souvent moins lourd dans la balance.

4. Principe de l‘uniformité

En principe, le certificat final ne peut pas faire référence aux certificats intermédiaires étant donné que le certificat de travail doit couvrir toute la durée de l'emploi. Il faut toutefois consentir certaines exceptions à cette règle. Si plusieurs fonctions devaient être évaluées dans un certificat final, le certificat de travail serait inutilement long et indigeste. C'est précisément en cas de changement de fonction qu'il convient donc de rédiger un certificat intermédiaire auquel il pourra être fait référence ultérieurement. La carrière de l'employé se doit toutefois d'être mentionnée dans le certificat et seules les tâches imparties à la dernière fonction seront énumérées et évaluées. Il ne faut pas oublier qu'en cas de changement de poste la dernière fonction occupée importe en premier lieu.

Si le travailleur a travaillé pour des employeurs formellement différents, des certificats de travail individuels doivent être établis pour chaque relation de travail. Cette règle ne s'applique toutefois pas dans une structure de groupe si ce dernier est homogène. De telles cas de figure doivent toutefois être examinés au cas par cas, principalement lorsque le travailleur a fourni ses prestations professionnelles à l'étranger. Lorsqu'une mission à l'étranger fait partie intégrante de la carrière d'un travailleur, celle-ci doit être mentionnée dans son certificat de travail.

5. Principe de la clarté

Le certificat doit être rédigé de manière compréhensible pour tous les lecteurs. Il ne doit pas comporter de contenu caché ou cryptique, que ce soit par le choix des mots ou par omission volontaire. Lors de la rédaction et de la lecture d'un certificat de travail, il faut toujours tenir compte du sens premier des mots, sans vouloir y dissimuler un message ou y trouver un sens caché. L'employeur a le droit de choisir les formulations et le style ; il dispose du pouvoir de formulation.

Toutefois, lorsqu’il s’agit d’interpréter un certificat, il faut sempiternellement garder à l’esprit que chaque émetteur et chaque lecteur interprète les formulations choisies différemment. D'aucunes expressions bien intentionnées sont quelquefois interprétées comme de mauvaises qualifications. Dans les entreprises ne disposant pas d'un service du personnel formé, les émetteurs ne sont souvent pas conscients de la portée de l'établissement d'un certificat. C'est pourquoi il est toujours recommandé d'utiliser des formulations objectives et claires : Au lieu de « Elle a toujours accompli ses tâches à notre satisfaction », la formulation « Elle a toujours fourni de bonnes prestations " ne laisse, elle, planer aucun doute quant à la teneur du message. Il est donc recommandé d'utiliser des appréciations objectives (mauvais, insuffisant, suffisant, bon, très bon, excellent ou aimable, correct, poli, prévenant, etc. Seules les évaluations réputées objectives sont judiciairement vérifiables et opposables.