RH: Les Ressources Humaines ont-elles besoin de plus d'hommes?

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Les «tâches fondamentales» des RH, autrement dit, celles qui sont escomptées par des supérieurs hiérarchiques comme devant être réalisées de manière fiable et rapide, sont sources de défis:

• Recruiting: cela fait plaisir d’accepter des gens pour une poste auquel ils ont longtemps rêvé. Souvent, il faut quand même refuser d’innombrables candidates et candidats dont on a pris connaissance du parcours de vie. Ces téléphones et ces courriels, eux, ne font pas plaisir. Dans une période de manque de spécialistes, si, en dépit d’innombrables efforts, il n’est pas possible de repourvoir rapidement à un poste, tout le stress et le découragement sont l’apanage du supérieur hiérarchique dans le secteur des RH.
• Restructurations: en cas de réorganisation, il y a toujours des gagnants et des perdants. Alors que certains font carrière, d’autres doivent trouver un nouveau poste ou un nouveau domaine d’activité qu’ils n’auraient jamais choisi sans cela. Beaucoup perdent leur emploi et, du fait de leur âge ou de leur manque de compétences, ils n’ont aucune chance de retrouver quoi que ce soit sur le marché du travail. Dans ce type de processus, les RH ont un rôle difficile à jouer, car ils doivent soutenir les objectifs de l’entreprise, décider de manière loyale, communiquer sous forme respectueuse et soutenir les individus touchés. Or les employés des RH ont peut-être engagé ces personnes, ils connaissent leurs problèmes personnels et ils doivent maintenant les accompagner dans leur licenciement. Cela peut avoir un effet émotionnel fortement sollicitant et cela ne correspond pas à l’image de «gens sympathiques que sont les RH».
• Rétribution: ici, les RH subissent une double pression: la haute direction souhaite maintenir les charges salariales et le «Headcount» aussi bas que possible, voire les réduire. Les supérieurs hiérarchiques font pression pour avoir plus de collaborateurs et ils s’engagent de manière véhémente pour que leurs bons employés reçoivent des augmentations de salaire. Dans ce genre de situation, il faut une ligne claire et transparente en matière de structure de salaires et une situation personnelle claire.

La maîtrise professionnelle de ces tâches requiert des connaissances juridiques fondées, une compréhension des processus, de l’empathie, de la loyauté et une grande résistance au stress.

C’est seulement après ces thématiques quotidiennes souvent irritantes que viennent les autres thèmes «doux» sur lesquels de nombreux collaborateurs des RH concentrent plus volontiers leur attention: Employer Branding, conception des postes de travail, développement de la culture, développement personnel et gestion des talents, Mentoring, Coaching, etc. Il s’agit véritablement, ici, de personnes et de leur développement. Cela correspond à l’image imprégnée de douceur qui est souvent décrite comme étant la caractéristique du domaine des RH.