Avenir de la gestion du personnel: Les 10 grandes tendances
Christoph Jordi
est fondateur et propriétaire de DoDifferent Zurich. Il y travaille à développer de nouvelles idées et méthodes dans le conseil stratégique, l’Employer Branding, l’innovation, la transformation et le développement personnel. En outre, il enseigne à la Haute École des Grisons.
Aides de travail appropriées
1. Retour au bureau: Pourquoi la gestion à distance reste important
La gestion d'équipe virtuelle est devenue une tendance majeure de ces dernières années. Les entreprises sont en effet confrontées au défi de gérer et d’accompagner des collaborateurs qui peuvent travailler n'importe où dans le monde. Voilà qui nécessite non seulement des solutions technologiques, mais aussi de revoir l'approche managériale. A noter également que la tendance inverse est venue se rappeler à notre bon souvenir, qui se traduit pas un simple «Retournez au bureau!». Trop tard toutefois, car, le home office est devenu, pour nombre de collaborateurs, une exigence de base. Gérer efficacement des équipes virtuelles requiert de définir des directives de communication claires et qui permettent également la flexibilité. Des outils tels que les réunions virtuelles, les plateformes de messagerie instantanée et les logiciels de gestion de projet sont essentiels dans ce contexte. Nombreux sont ceux qui ont appris à s'en servir. L'organisation intelligente de la présence des collaborateurs est devenue l'un des principaux défis des cadres. Il s'agit «tout simplement» de trouver l'équilibre entre espace libre et présence, et ce de manière à ce que l'échange et la communication au sein de l'équipe fonctionnent.
2. Des RH basées sur l’AI: Une acquisition et un développement du personnel intelligent
L'intégration de l'IA dans les processus RH révolutionne la manière dont les entreprises recrutent, développent et fidélisent les talents. L'automatisation de tâches telles que le filtrage des candidatures, l'analyse des données des candidats et même la formation permet d’obtenir des résultats plus efficaces et plus précis.
Les cadres ont tout intérêt à se familiariser avec les outils d’analyse basés sur l'IA afin de prendre de meilleures décisions en matière de recrutement. On pourra par exemple utiliser des évaluations basées sur l'IA pour vérifier les compétences et l'adéquation culturelle des candidats. Cette technologie doit évidemment être considérée comme un complément aux décisions humaines et non comme un substitut.
3. Focalisation sur l’employee experience: l’individualisation comme clé du succès
L'expérience de l'employé continue de gagner en importance, car les entreprises reconnaissent que des employés satisfaits sont des employés engagés. En personnalisant les environnements et les expériences de travail, les dirigeants peuvent accroître l'engagement et la productivité de leurs équipes.
Les cadres doivent élaborer des plans de développement individuels qui correspondent aux objectifs et aux points forts de chaque collaborateur. Il s'agit par exemple de mener des entretiens réguliers afin de comprendre les objectifs de développement des collaborateurs et de proposer ensuite des formations, des coachings ou des mentorings ciblés.
4. Leadership agile: la flexibilité comme facteur de succès dans des temps difficiles
Le leadership agile est essentiel pour réussir dans un monde des affaires en constante évolution. Il exige en effet de la flexibilité, de l'adaptabilité ainsi que la capacité de réagir rapidement aux nouveaux défis.
Les dirigeants devraient encourager leurs équipes à utiliser des méthodes agiles telles que Scrum ou Kanban, qui permettent de gérer les projets plus efficacement. Ils peuvent également appliquer les principes agiles à leurs pratiques de gestion en demandant un feedback important et régulier et en favorisant les améliorations itératives. Un bon feed-back est l'outil le plus important lorsqu'il s'agit de diriger efficacement une organisation.
5. Diversité et inclusion: de l'obligation à l’opportunité
La diversité et l'inclusion ne sont pas seulement des impératifs éthiques, mais aussi des avantages stratégiques pour les entreprises. Les cadres doivent créer une culture dans laquelle la diversité n'est pas seulement acceptée, mais aussi activement encouragée.
Il est important de créer un personnel diversifié, et ce, de manière ciblée. Cela peut passer par la mise en place de diverses stratégies de recrutement, des formations de sensibilisation et la création d'un environnement de travail inclusif. Il est très intéressant, mais aussi très exigeant, de requérir de manière ciblée des opinions différentes. Il s'agit par ailleurs d'apprendre à gérer les conflits et d’apprendre à les utiliser comme autant d’opportunités au lieu de les éviter par crainte de nuire à l'harmonie.
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6. Mentoring et coaching: le développement par l’accompagnement individuel
Le mentorat et le coaching jouent un rôle crucial dans le développement des talents et la promotion de l'échange de connaissances. Les dirigeants peuvent améliorer l'engagement et les performances de leurs collaborateurs grâce à un mentorat ciblé.
Ils peuvent notamment mettre en place des programmes spécifiques qui permettent aux collaborateurs expérimentés de transmettre leurs connaissances et leur expérience à des collègues plus jeunes. Le coaching individuel peut également contribuer à soutenir le développement professionnel des employés et à renforcer leurs compétences. Le problème est que le coaching et le mentoring sont encore souvent considérés comme des activités que l'on exerce quand on n'est pas capable de résoudre soi-même les problèmes. Un tel a priori doit évidemment être combattu.
7. Stratégies RH durables: la responsabilité sociale comme facteur de succès
Un des aspects centraux de la stratégie RH est indubitablement la durabilité. Les entreprises reconnaissent la valeur d'un comportement socialement responsable et la manière dont cela peut influer sur la fidélisation des employés et l'image de l'entreprise.
Les dirigeants peuvent opter pour des pratiques durables au niveau RH en mettant en œuvre des initiatives écologiques sur le lieu de travail, telles que des offres de mobilité respectueuses de l’environnement, des programmes de recyclage ou des voyages d'affaires neutres du point de vue des émissions carbone. S’ils sont nombreux ceux qui y voient du «vert», nous considérons quant à nous qu’il s’agit plutôt de «progrès et de modernité». On peut également envisager de développer des programmes qui encouragent la responsabilité sociale, comme des activités d'utilité publique ou du bénévolat pour les employés.
8. Soft skills: l’importance de l’intelligence émotionnelle
L'intelligence émotionnelle ne cesse de gagner en importance pour un leadership efficace. Les cadres doivent en effet être en mesure de communiquer de manière empathique, de résoudre les conflits et de motiver leurs équipes.
Les dirigeants devraient proposer des formations qui portent sur les compétences non techniques qui visent à renforcer les capacités émotionnelles de leurs équipes. Des entretiens de feedback réguliers peuvent être utilisés pour identifier et promouvoir ce type de compétences, et la création d'une culture de communication ouverte peut favoriser le développement de ces dernières. Nous n’avons pu que constater, dans notre travail de consultants, que lorsque nous sommes appelés à intervenir dans des entreprises qui se plaignent d'une mauvaise ambiance au travail, le feedback est et reste incontournable pour réussir.
9. Focalisation sur les résultats: le défi des méthodes de travail hybrides
Il est essentiel de s’adapter aux modèles de travail hybrides, car les entreprises se doivent d’offrir à leurs collaborateurs des possibilités de travail plus flexibles. Voilà qui nécessite toutefois une refonte de la culture de la performance et une focalisation sur les résultats plutôt que sur la simple présence.
Il convient notamment de développer des politiques d'horaires flexibles qui permettent aux employés d'organiser leur travail en fonction de leurs besoins individuels, tout en fixant des attentes claires en matière de résultats. De nombreux employeurs ont encore du mal à gérer les attentes: comment faire, en effet, pour contrôler les performances des collaborateurs? Et c’est justement dans la nouvelle conception de l'évaluation des performances que résidera le grand défi de l'avenir.
10. Protection des données et éthique dans les RH: une gestion responsable des données des collaborateurs
L’importance que ne cesse de gagner la protection des données des employés s’explique par le fait que les entreprises collectent et analysent de plus en plus de données. Il esst donc tout à fait normal que les dirigeants s’assurent qu'ils respectent les normes éthiques et qu’ils garantissent la protection des données.
Les entreprises devraient donc édicter des directives claires pour le traitement des données sensibles des employés et s'assurer que toutes les pratiques RH sont conformes aux dispositions en vigueur en matière de protection des données. Des formations régulières pour les employés peuvent en outre sensibiliser aux questions de protection des données et garantir la conformité (compliance).
Résumé: l’avenir de la gestion du personnel
L'année 2024 apporte une multitude de changements dans l’avenir de la gestion du personnel. De l'utilisation accrue de l'IA à la promotion d'une culture inclusive, les dirigeants doivent faire preuve de flexibilité s’ils entendent rester performants. Ils pourront le faire en s'adaptant aux équipes virtuelles et en misant sur la diversité, tout en créant un lien personnel avec leurs collaborateurs. Les nouveaux développements exigent non seulement de l'innovation, mais aussi une forte concentration sur l'adaptation continue aux nouvelles dimensions d’un monde du travail en mutation.
