Savoir-faire et aides de travail pour la gestion et le management

De nombreuses décisions techniques et organisationnelles doivent être prises et mises en œuvre dans les périodes de changement. Vos capacités de leadership sont donc particulière-ment sollicitées.

Le Management by Objectives consiste à définir l’objectif final que l’on veut atteindre par son travail et à partir duquel le salarié et son responsable établissent un plan d’action pour l’atteindre. Lorsque le MBO s’applique à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise, l’alignement des efforts individuels permettront de contribuer à l’atteinte d’objectifs «supérieurs».

La gestion des compétences est un instrument opérationnel établi depuis longtemps. Dans le domaine stratégique, il ne répond toutefois pas aux besoins désirés. Ce qui est décisif pour une gestion d’entreprise orientée vers les compétences, c’est notamment la conception du modèle de compétences.

La culture d’entreprise peut être décrite comme les convictions, les valeurs, le modèle de pensée et les normes de comportement en vigueur dans une entreprise qui sont en partie volontaires et en partie inconscients.

Soigner sa culture d’entreprise, dans un monde où la concurrence est vive, n’est pas seulement un gage de réussite, mais peut aussi devenir un réel argument clé de vente.

Une étude a révélé que les collaborateurs sont à la base plutôt confiants de leur potentiel: un bon 40 pourcent de ceux-ci pensent influencer de manière déterminante la culture de leur entreprise. Les auteurs de cet article ont étudié les critères essentiels à une bonne culture d’entreprise et vous livrent sept facteurs de satisfaction.

Circulant de couloir en bureau sur tous les lieux de travail, les ragots peuvent avoir des conséquences très fâcheuses sur la vie d’une société.

Un entretien de vente présente diverses facettes. Et le chemin du succès est jalonné de repères.

La succession d’entreprise est tout sauf facile: une entreprise sur trois envisage de devoir bientôt passer ce cap, et 30% d’entre elles échoueront.

Lorsque les rapports entre le Conseil d’administration et la direction deviennent difficiles, il faut faire preuve de tact. Dans les diverses organisations, on observe chaque jour que des conflits de différentes envergures se produisent entre le Conseil d’administration et les membres de la direction, mais aussi à d’autres niveaux. Ces conflits sont réglés entre le supérieur hiérarchique et les collaborateurs ou au niveau de la direction, à savoir entre la direction et le Conseil d’administration.

Un nouveau style de direction en cinq étapes.

Rien n’est fait pour nous détendre dans le marché : l’accélération des exigences, les concurrences multiples, la volatilité des places de travail à tous les niveaux de l’organisation, les ruptures ou changements de projets, les messages continuellement orientés « performances, polyvalence, adaptions, entreprenariat, leader, ... », pour n’en citer que quelques-uns et s’abstenir d’un inventaire exhaustif pour le coup vraiment démoralisant.

L’organisation et la réflexion sur les processus de travail qui sont nécessaires dans votre propre domaine de responsabilité font partie de vos tâches quotidiennes. Ces tâches doivent être réparties et leur exécution garantie. Répondez aux trois questions suivantes rapportées à votre contexte (Cf. Malik 2003, p. 195).

La complexité des affaires débouche sur des défis toujours plus grands dans la direction des entreprises. Simultanément, les structures d’organisation et les compétences de décision sont de plus en plus déléguées vers le bas. Cette évolution oblige à replacer la Compliance au centre de l’activité.

Des femmes managers aux postes à responsabilité: ce qui était hier encore une gageure est même devenu une stratégie d’investissement.

Il existe différents stades pour se rapprocher de l’auto-organisation. L’histoire de la structure et de la culture d’entreprise est particulièrement importante. Pour les membres de l’équipe qui mettent de plus en plus en place l’auto-organisation, un accompagnement par un coach peut être indispensable pour maîtriser à la fois les embûches méthodiques et de dynamique de groupe. Par ailleurs, le niveau d’auto-organisation dépend des tâches en suspens, elle n’est pas adaptée à tous les objectifs.

Un cadre dirigeant doit également accomplir des tâches de direction. Le leadership au sens étroit signifie, pour son domaine de responsabilité, penser et agir en étant orienté vers l’avenir, sous forme entrepreneuriale et pousser l’ensemble de l’équipe sur cette voie.

La recherche du profit est-elle a priori immorale? Ou est-elle une attitude foncièrement altruiste, qui facilite le progrès social? Les cadres "éthiques" sont-ils responsables du dérapage économique de leur entreprise? Combien d’éthique et de morale une entreprise peut-elle donc "supporter"?

Les entreprises qui réussissent et qui échouent ont les mêmes objectifs. Le vrai problème n'est pas de formuler correctement un objectif smart mais de progresser de manière régulière sur l'objectif.

Les méthodes classiques de direction datent des années 60 et 70. Fredmund Malik, professeur à la Haute école de Saint-Gall, estime qu’une caractéristique déterminante du XXIe siècle est la complexité des organisations.

La philosophie de l’entreprise est formulée par écrit, traduite par la politique d’entreprise ou par ses orientations, et pose ainsi le fondement de principe de l’entreprise: ses valeurs collectives et ses idées fondamentales. La définition même d’une philosophie d’entreprise doit servir d’orientation aux collaborateurs.

La gestion d’une organisation n’a pas pour objectif de devenir management «4.0». La numérisation et la connexion ne représentent pas l’objectif générique des organisations. La gestion d’une organisation a pour objectif générique de créer des valeurs pour différents stakeholders et – pour une organisation commerciale axée sur le profit – d’obtenir un bon prix de la part des stakeholders pour ces valeurs. Cela de manière efficace et efficiente selon des critères monétaires et autres pour ces valeurs.

Enseignement: comprendre la méthode pour planifier les activités d’une mission de projet validée et comment poser les bases de la surveillance et du pilotage d’un projet.

Face aux nouveautés, l’individu manifeste parfois des comportements limitants qui freinent le déploiement serein de projet. 4 raisons majeures à prendre en compte.

Organiser des changements est une tâche centrale et permanente du management. 92% des managers interrogés dans le cadre de l’étude réalisée par Capgemini Consulting estiment également que le Change Management continuera à jouer un rôle important à l’avenir.

Votre système de gestion doit être solide. En effet, si la vitesse du changement à l’extérieur de votre entreprise est plus élevée qu’à l’intérieur de celle-ci, vous aurez un problème existentiel. Vous devez donc clarifier à intervalles réguliers ce que vous devriez changer à votre système de gestion et en quoi vous devriez vous améliorer. Vos collaborateurs devraient avoir la disposition nécessaire au changement et donner des impulsions. Apportez un changement à l’une de vos tâches de gestion centrales en organisant au moins une fois par année un atelier avec vos collaborateurs, et penchez-vous sur la question de savoir ce qui doit changer dans vos systèmes, structures et processus afin de répondre aux futurs défis.

Gestion du changement par-ci, gestion du changement par-là, telle est la musique que vous et votre équipe entendez constamment. Il est donc important, surtout en tant que cadre, de réfléchir à vos propres actions dans le contexte de tels développements. Pour le dirigeant que vous êtes, la question se pose de savoir ce que le développement en cours signifie pour votre entreprise, pour vos collaborateurs et pour vous-même, et comment vous pouvez réagir efficacement à ce changement, qui peut parfois intervenir très rapidement et de manière radicale.

On distingue les procédures suivantes, qui dépendront du degré d’implication des personnes concernées par le processus de gestion du changement.

L'expansion d'entreprise, c’est aussi un changement. Un processus qui ne concerne pas seulement les domaines stratégique et économique, mais transforme aussi fondamentalement la culture, la communication et la structure de l’entreprise.

On désigne par «Stakeholder» les parties prenantes / les groupes d’influence d’une organisation: clients, actionnaires, fournisseurs, partenaires de réseau ... Les inviter à donner leur point de vue et leurs prévisions sur l’avenir de votre propre entreprise est une chose passionnante. Claus Otto Scharmer, professeur au Massachusetts Institute of technology (MIT), a développé la méthode du dialogue faisant intervenir l’entretien avec les stakeholders pour la conception des processus d’avenir.

L’innovation ne se décide pas, et encore moins dans un grand groupe. Mais quel est donc le prix à payer pour surprendre favorablement le marché et émerger avec la solution que les consommateurs/clients vont s’arracher ? Sous la pression du modèle des Start-up, les entreprises doivent se réinventer avec une culture d’entreprise faisant la part belle à de nouveaux modes d’action et de management : vitesse, collaboration, transversalité, co-construction…

Comment réussir à gagner des clients à long terme pendant la phase de redressement qui fait suite à la pandémie de coronavirus? Et comment se démarquer des autres pour obtenir des prix et des ventes plus élevés – et ainsi sortir renforcés de la crise?

Au cours des dernières années, le concept du «management des process» est devenu de plus en plus important pour les entreprises. Dans ce contexte, il peut être utile de travailler avec les diagrammes dits «de tortue». L’astuce: on examine d’abord les différents éléments séparément et on ne les réunit que par la suite.

Le modèle Orbite ouvre la voie vers une organisation qui peut se préparer de manière adaptive, anticipative et agile aux exigences de la nouvelle époque. Dans ce cadre, l’orientation client joue un rôle essentiel. Elle sera désormais la tâche la plus importante de l’entreprise. En effet, pour accélérer, il ne faut pas seulement de nouveaux concepts de direction mais également se placer radicalement aux côtés du client.

Le concept de modèle d’entreprise — ou de business model — est aussi vague que ceux de business plan, de stratégie d’entreprise ou de concept marketing.

Le plan stratégique d’une entreprise est élaboré par la direction afin de positionner cette dernière dans le segment de marché choisi, d’être compétitif, de satisfaire la clientèle et d’obtenir un bon résultat commercial.

Que signifie «diriger en visionnaire»? Que ce soit le marché de l’automobile, la banque, l’entreprise industrielle ou l’administration communale – toutes ces organisations doivent s’adapter à leur environnement et orienter leur action en fonction de l’évolution des contraintes extérieures. Prédire le futur et le planifier est chose peu aisée. Malgré cela, nous sommes continuellement tenu(e)s de prendre des décisions dont les conséquences auront un impact ultérieur.

Vous connaissez certainement vous aussi des gens qui sont toujours en retard. Collègues, amis, clients, des gens qui se font presque toujours désirer. Et remarquer. Et, fait intéressant, ce sont toujours les mêmes personnes. Au point que vous vous attendez systématiquement à ce qu'ils soient en retard ou qu'ils annulent une réunion à la dernière seconde. Le problème est que ces gens vous volent votre temps et celui de vos collègues. Pas leur propre temps, car alors ce serait leur problème, mais le vôtre.