Savoir-faire et aides de travail pour la gestion et le management

Le Management by Objectives consiste à définir l’objectif final que l’on veut atteindre par son travail et à partir duquel le salarié et son responsable établissent un plan d’action pour l’atteindre. Lorsque le MBO s’applique à l’ensemble des collaborateurs d’une entreprise, l’alignement des efforts individuels permettront de contribuer à l’atteinte d’objectifs «supérieurs».

Les changements dans les entreprises ne peuvent attendre. Mais qui dit «changement» dit avant tout effort, stress et tensions. Comment réussir un changement culturel durable qui permette à l'organisation de développer tout son potentiel, de «s'épanouir»?

Une gestion adéquate des risques est un must pour toute organisation. Afin de maîtriser efficacement les risques, un système de contrôle interne (SCI) efficace est nécessaire. De nombreux SCI ne le sont malheureusement pas suffisamment. Une situation dont est en partie responsable le législateur, qui n'exige que l'existence d'un SCI.

L’organisation et la réflexion sur les processus de travail qui sont nécessaires dans votre propre domaine de responsabilité font partie de vos tâches quotidiennes. Ces tâches doivent être réparties et leur exécution garantie. Répondez aux trois questions suivantes rapportées à votre contexte (Cf. Malik 2003, p. 195).

Une culture de la séparation bien pensée, définie et vécue est indispensable à toute entreprise; elle devrait faire partie de la culture d’entreprise. Mais quels sont les facteurs qui caractérisent une culture d’entreprise? Et pourquoi une bonne culture de la séparation est-elle importante?

Si vous donnez à vos collaborateurs les objectifs suivants à atteindre: augmenter le chiffre d’affaires et les bénéfices, baisser les coûts, effectuer des investissements, orientation vers la clientèle, satisfaction des collaborateurs, alors vous ne devez pas vous étonner si ces objectifs ne sont pas atteints.

Le lieu de travail et le personnel ont évolué. En ce qui concerne la reconnaissance des collaborateurs, il y a encore du retard à rattraper. Ainsi, 48% des employés européens interrogés estiment que leurs programmes de reconnaissance sont dépassés et incohérents.¹ Cet article traite de la manière de donner à l’appréciation l’importance nécessaire dans le travail quotidien.

Le premier principe de chaque entreprise ou organisation est d’avoir une activité économique durable et fructueuse. Celui des administrations publiques est la mise en œuvre réussie de la mission institutionnelle. Pour cela, les ressources existantes des employés est un facteur décisif. C’est là qu’intervient la gestion des compétences en tant que méthode.

Dans vos fonctions de manager, vous devez accompagner de manière constructive les constantes évolutions dans votre entreprise. Le terme Change Management est devenu pour vous un compagnon quasi quotidien. Vous êtes chargé(e) avec vos collaborateurs de mener les processus de changement parfois profonds au succès, ce qui représente souvent un immense défi. Ces conseils vous aideront en tant que manager à aborder correctement ces processus Change.

Le thème de la «motivation des collaborateurs» a toujours préoccupé les cadres et le fera encore pendant longtemps. Quelle est notre marge de manœuvre lorsqu'il s'agit de motiver les autres à atteindre l'excellence? La confiance est sans aucun doute l'un des leviers les plus efficaces pour y parvenir.

Dans le monde des affaires d'aujourd'hui, pour le moins mouvant, il est essentiel d’instaurer une culture de l'erreur qui accepte les erreurs et en tire des enseignements. L'époque actuelle exige en effet une culture de l'erreur qui ne se voile pas la face quand on commet des erreurs, et qui ne se contente pas de croire que les chefs ou les experts doivent tout savoir et qui évite de parler des échecs. Les informations en temps réel et le feedback des clients sont indispensables dans ce contexte, et ignorer les erreurs peut être dangereux alors que le marché évolue rapidement. Le partage et l'échange ouverts des enseignements tirés des erreurs sont donc indispensables à l'amélioration continue et à l'adaptabilité.

L’article ci-après explique pourquoi Gestion de l’innovation, Exploit et Explore sont des compétences fondamentales qui déterminent le succès des innovations. Il identifie les structures Exploit comme des moteurs de changements incrémentaux, tandis que les structures Explore créent de l’espace pour des innovations révolutionnaires.

En tant que responsable financier ou de propriétaire d’une entreprise, il relève de vos activités de remettre en cause sous forme critique les processus internes et de les rationnaliser. D’autres réductions de coûts peuvent être ainsi obtenues sous forme durable. En outre, ce ne sont pas seulement les relations commerciales qui deviennent plus complexes, mais les exigences posées à la «Compliance» augmentent. Plus de règles est synonyme, pour vous, de plus de risques professionnels. Car, en cas de difficulté, vous pouvez en être tenu personnellement responsable. Une gestion numérique des documents et des contrats crée ici les bases vous permettant de garder une vue d’ensemble.

L'agilité permet aux entreprises de s'adapter rapidement aux changements et de maintenir leur compétitivité. Les défis ne manquent pas lorsqu’on veut introduire des méthodes de travail agiles dans les environnements d'entreprise traditionnels. A quoi faut-il veiller et quel est le rôle des cadres dans le développement d'une culture d'entreprise agile, voilà l’objet du présent article.

Les concepts de lieu de travail sont sur toutes les lèvres, surtout dans la perspective du «New Work» alimenté principalement par la pandémie. Si les employeurs souhaitent que leurs collaborateurs reviennent dans les bureaux, il va falloir les «attirer» par un environnement de travail attrayant. Cet article présente les principaux éléments à prendre en compte.

Dans le monde du travail dynamique d’aujourd’hui, la rétention des talents est la clé du succès à long terme d’une entreprise. «Retention is the new recruiting» — cette conviction explique pourquoi il est tout aussi important de garder les talents existants que d’en attirer de nouveaux.

Les règles suivantes sont décomposées en trois domaines en tant que lignes directrices pour une gestion financière réussie: 1. Investissement et financement, 2. Organisation, information et planification, 3. Productivité et gestion des coûts optimales.

Dans un contexte où les enjeux environnementaux et sociaux sont au cœur des préoccupations, l'intégration de la durabilité et de la responsabilité sociale est devenue indispensable pour les entreprises. La durabilité et la responsabilité sociale sont des piliers essentiels pour les organisations qui cherchent à prospérer aujourd'hui. Du côté des stratégies d'entreprise jusqu'à la gestion des transitions, chaque étape doit intégrer ces principes de responsabilité.

Le monde du travail est en pleine mutation. Tant les nouvelles attentes de la génération à venir et de la société que la numérisation croissante modifient de manière disruptive notre manière de travailler. Le concept de solution Employee Experience (EX) a vu le jour pour répondre à ces exigences accrues issues du monde du travail 4.0.

En période de bouleversements, les entreprises doivent maintenir la stabilité de leurs structures de personnel. Si des postes vacants se présentent, on peut faire appel à des managers intérimaires hautement qualifiés afin de faire avancer les projets de manière ciblée et rapide. Ces managers apportent en outre un regard extérieur on ne peut plus précieux, car susceptible de donner de nouvelles impulsions.

Toute entreprise a besoin de croître, sur le plan mental également. Cela dit, la tendance à la conformité de la pensée freine tout développement au niveau de l’organisation. Il faut donc encourager une culture positive du conflit.

Les projets sont limités dans le temps et doivent fournir des résultats spécifiques. La gestion de projet est une fonction qui s’occupe de la planification, de l’organisation et de la réalisation de projets. Il s’agit d’atteindre des objectifs définis dans un délai donné et avec des ressources définies, grâce à une coordination efficace de ces dernières. Comment Excel peut-il garantir des résultats tangibles dans ce domaine? Réponse dans le présent article.

Comme leader, vous avez besoin et détenez la puissance respectivement le pouvoir que nécessite la mise en route de vos activités et des processus correspondants. Le pouvoir, c’est la forme et le degré de votre force d’influence sur les autres. Ce potentiel d’influence vous est nécessaire lorsque vous dirigez des collaborateurs. Le pouvoir vous donne la possibilité d’imposer votre propre volonté contre l’avis des autres, de gagner les autres à vos objectifs et de les préparer à l’action.

Une bonne stratégie RH n’est pas forcément compliquée. Une bonne stratégie contribue à positionner vis-à-vis de la direction le travail avec le personnel de manière plus professionnelle. Une bonne stratégie RH créée de la clarté et permet une communication correcte. Elle contribue à établir les attentes et à fixer les priorités. C’est clair. C’est un bon plan pour l’avenir. Direct, à moyen et à long terme. Notre article peut être considéré comme une recette de cuisine par rapport à une bonne stratégie RH.

Le Business Process Management (BPM) est une approche globale visant à identifier, concevoir, mettre en oeuvre, surveiller et optimiser les processus au sein d’une organisation. L’objectif principal est d’améliorer l’efficience, l’efficacité et la flexibilité des processus afin d’obtenir de meilleurs résultats et de répondre aux exigences du marché. Cet article explique les objectifs, l’approche et les méthodes du Business Process Management ainsi que les opportunités et les risques liés à sa mise en oeuvre.

Quelle est l’importance de la culture du feedback en général et en particulier pour la génération Z qui arrive actuellement sur le marché du travail et qui fournit de plus en plus de personnel qualifié? Pour les RH, il s’agit de recruter avec succès au sein de cette génération et de fidéliser durablement les jeunes professionnels à leur entreprise. Cela n’est possible qu’avec une culture moderne d’entreprise, une culture de direction invoquée à de nombreuses reprises et donc une culture du feedback.

Lors de la mise en place, de la documentation et de l'implémentation d'un système de contrôle interne, il est opportun et nécessaire de se limiter aux processus essentiels ou aux éléments essentiels au sein des processus. D'une part, le SCI reste ainsi efficace et clair; d'autre part, cela correspond à l'exigence centrale du législateur. Un processus ou un élément du SCI est essentiel lorsque des erreurs dans ce domaine ont un effet nettement perceptible sur les comptes annuels ou sur certains postes importants des comptes annuels.

Les entreprises ne perdent pas seulement des collaborateurs à cause d’une mauvaise gestion, elles leur coûtent aussi de l’argent. Les cadres toxiques influencent la motivation et ruinent l’ambiance de travail. La peur est un compagnon permanent des mauvais chefs. Les erreurs ou les divergences d’opinion font immédiatement l’objet de commentaires. Les collaborateurs sont réprimandés devant les autres. Voilà en effet, malheureusement, un commentaire fréquent sur la plateforme d’évaluation Kununu. Selon une étude récente, le comportement de la gestion toxique («Abusive Supervision») est présent dans 85% des entreprises allemandes.

La question de la valeur ajoutée des RH ne peut pas être résolue par des rapports toujours plus longs. Le controlling du personnel doit être un processus de direction et pas un cimetière à statistiques.

La gestion moderne des talents n’est pas axée sur les personnes ni sur les fonctions. Dans une ère de Gig Working, de freelancers et d’environnement VUCA, nombreuses sont les compétences individuelles (Skills) et aptitudes (Capacities) qui passent au premier plan. Avec comme slogan: des compétences à la place des talents.

Les entreprises qui investissent dans une saine ambiance ont plus de succès à long terme étant donné qu’elles sont plus productives, plus novatrices et plus attrayantes en tant que marque et employeur. Des analyses régulières et, en cas de besoin, spécifiques de l’ambiance dans l’entreprise procurent une base pour des mesures ciblées.

Steve Jobs devait être un patron spécial. Avec ses idées révolutionnaires et sa remarquable créativité, le cofondateur puis PDG d'Apple a changé le monde, et pas seulement celui de l'électronique grand public. Alors que Steve Jobs a été présenté presque exclusivement comme un esprit créatif à l’origine de la fameuse entreprise, il a dû diriger l’un des plus grands groupes au monde.

Les aménagements intérieurs jouent un rôle essentiel dans la productivité et le bien-être des employés. Lorsque l'on pense à un bureau professionnel, la première image qui nous vient à l'esprit est souvent celle d’un bureau. C’est le symbole de notre espace de travail, mais il ne faut pas oublier qu'un bureau est bien plus que cela.

La plupart des entreprises adhèrent aux normes les plus courantes en matière de diversité, d’égalité et d’inclusion (DEI). Dans la mise en œuvre concrète, on constate toutefois des imprécisions, voire des dissonances flagrantes, par exemple dans le traitement des travailleurs âgés.

Le mot confiance, dont l’origine est scandinave, signifie «approbation, pacte et croyance», tout en un. La confiance, pour le cadre que vous êtes, est de toute première importance pour une conduite efficace des collaborateurs.

En prenant des décisions vous définissez dans quelle direction votre domaine, votre département ou votre entreprise doit se développer. Décider signifie fixer les grandes lignes, résoudre les problèmes, prendre position sur ce qui est important et beaucoup de plus. Vous répartissez les ressources et fixez les priorités. Prendre les bonnes décisions au moment opportun montre jusqu’où vous pouvez aller, car il s’agit en fin de compte de répartir judicieusement des ressources limitées.

En période de crise, les entreprises doivent faire face à de nombreux défis et incertitudes qui peuvent mettre en péril la réussite de leurs projets, et même leur fonctionnement quotidien. Il existe cependant des professionnels capables de les aider à naviguer dans ces eaux troubles et à prospérer malgré les défis qui se présentent : les cabinets de conseil en stratégies d'entreprise. Ces cabinets spécialisés apportent leur expertise pour aider les entreprises à transformer le chaos des périodes de crise en opportunité. Découvrez comment dans cet article !

Qu’est-ce qui motive vos collaborateurs? Quelles possibilités avez-vous pour les faire bouger s’ils ne sont que peu ou pas du tout motivés? Si vous entendez souvent cette demande de vos collaborateurs: «Il faut nous motiver», alors on ne peut guère vous envier. Car votre tâche la plus importante est justement d’exercer sur vos collaborateurs une influence afin que ceux-ci soient motivés pour atteindre les objectifs de l’entreprise. Se pose dans ce contexte la question de savoir comment peut-on «faire bouger» les collaborateurs? Et comment amener plus de motivation en entreprise?

Les entrepreneurs commencent à réaliser que le bénéfice annuel ne sert pas uniquement à satisfaire les actionnaires, mais qu’il doit également servir à financer la stratégie. Cela étant, beaucoup ignorent quel sera le montant des dépenses pour atteindre les objectifs stratégiques. Car l’élaboration et la mise en oeuvre d’une stratégie sont indispensables pour assurer l’avenir!

Même sans obligation explicite, les PME et les autorités en Suisse doivent gérer leurs risques, faute de quoi les dirigeants peuvent être tenus personnellement responsables. L’auteur explique dans cet article ce que cela signifie exactement et comment la gestion des risques peut être abordée de manière judicieuse et pragmatique.

Malgré les relents un peu alchimiques de cette affirmation: si l’atmosphère est bonne, les résultats seront au rendez-vous. En effet, un climat délétère est rarement propice à de bonnes prestations. Les employés ne sont pas des magiciens. Il est quasiment impossible de transformer une mauvaise atmosphère dans l’entreprise en une bonne atmosphère chez le client! Vous ne rencontrerez jamais beaucoup de clients là où les employés dépérissent. En effet, on ressent toujours les tensions négatives! Si un client est mal à l’aise, il ne remettra pas les pieds chez vous et n’achètera rien! C’est bien connu, la mauvaise et la bonne humeur sont toutes deux communicatives.

Fixer des objectifs, c’est comme le GPS: plus l’adresse sera saisie en détail, plus vous serez sûr de parvenir à l’endroit que vous désirez véritablement atteindre. Mais, dans la vie quotidienne, on formule plutôt des «déclarations d’intention» au lieu de fixer des objectifs clairs.

Les entreprises et notre société traversent une période de turbulences. La numérisation, mais aussi les lacunes de l'offre et la pénurie de main-d'œuvre qualifiée modifient les valeurs et la culture d'entreprise. La gestion durable du personnel (Feel Good Management) devient un important moteur. Les Feel Good Managers aident les collaborateurs à assumer leurs tâches dans une atmosphère de travail positive et veillent à une culture d'entreprise respectueuse, qui constitue la base d'une activité florissante.

Sur les sites internet des entreprises, les images choisies fleurent bon la diversité: des équipes où l’on retrouve des jeunes et des moins jeunes, des hommes et des femmes, des personnes d’origine différentes collaborent dans la joie et la bonne humeur. Ces images sont-elles le reflet d’une réalité ou s’apparentent-elles plutôt à une forme de «diversity washing»? Et pourquoi est-ce aujourd’hui si important de donner l’image d’une société diverse et inclusive?

Notre culture d’entreprise est constituée de normes, d’attentes de valeurs et de modes de pensée qui donnent une orientation aux cadres et aux collaborateurs et qui marquent également l’image d’une entreprise. Ce qui est déterminant, c’est la culture vécue d’une entreprise et non pas celle qui figure dans sa brochure publicitaire.

L’enquête de satisfaction fournit des indicateurs essentiels pour guider les décisions d’amélioration continue en matière de gestion des Ressources Humaines. Pour pouvoir récolter des informations fiables et les exploiter de manière judicieuse, il est nécessaire de suivre une certaine méthodologie.

La pandémie de COVID-19 a été le choc externe qui a poussé la société à mettre en œuvre l'autonomie au travail réclamée depuis longtemps par le mouvement «New Work». Les employés ont été, dans la mesure du possible, renvoyés chez eux et les interactions transférées dans l'espace virtuel. Toutefois, cette autonomie revendiquée par le New Work n'en était pas vraiment une puisqu’il s’est agi d’une réaction forcée à un changement externe. Cela dit, tous les collaborateurs ne souhaitent pas pour autant revenir en arrière. Quel est donc l'avenir du bureau du futur?