Prioriser: Eliminer les tâches et les processus sans importance
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Dans une entreprise de production, il y a en général sur le site un grand conteneur où les excédents et les restes produits sont jetés. Il est impressionnant de constater la quantité de matériel qui y est jetée au fil des semaines et on se pose immédiatement la question de savoir si cela est vraiment nécessaire. Les réponses possibles à cette question vous amènent immanquablement à envisager des mesures d’amélioration. Chaque cellule biologique possède un mécanisme d’«élimination des déchets». La survie ne serait pas possible s’il n’y avait pas cette désintoxication systématique et permanente. Ce qui est valable pour nous autres êtres humains l’est aussi pour les entreprises. Il faut donc mettre en place dans votre entreprise un processus d’élimination de ce qui est ancien, dépassé et superflu. Une idée qui remonte à Peter F. Drucker.
Eliminer et nettoyer systématiquement
Dans une entreprise, on se focalise en général sur les nouvelles tâches qui sont confiées aux collaborateurs. Ces derniers ont donc tendance à trop en faire, à continuer à accomplir des tâches inutiles. Et l’on met tout ensemble ce qui pourrait aider d’une manière ou d’une autre. Il en résulte des montagnes de documents et des étagères pleines de classeurs, sans parler de leurs variantes électroniques.
Pour que vous ne soyez pas envahis par le superflu, il vous faut impérativement mettre en place un processus systématique de nettoyage et d’élimination. Ce qui n’as plus de valeur doit être éliminé en permanence et systématiquement. Posez-vous la question de savoir ce qui pourrait être jeté, car tout simplement inutile.
Outre les déchets évidents dont vous vous débarrassez sans attendre, comme le contenu de votre corbeille à papier, il existe également des déchets qui ne sont pas évidents. C’est là l’objet de toutes les techniques MUDA du concept de management japonais Kaizen (Cf. Masaaki 1992). MUDA signifie «gaspillage». Un gaspillage qui résulte de la surproduction, des stocks, des trajets trop longs, des attentes, des processus excessifs, des mouvements et de la non-qualité qui s’immiscent imperceptiblement. La question de savoir ce que vous ne devriez plus faire est encore plus importante que la liquidation d’un ballast matériel.
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