Délégation avec succès: Marche à suivre pour une délégation efficiente
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Les facteurs assurant une délégation avec succès
Déléguer, c’est la capacité que vous avez d’accepter de faire effectuer des travaux par d’autres, de leur céder des compétentes et des responsabilités sous une forme telle, qu’ils pourront effectivement exécuter ces travaux avec efficience. Aucune limite n’est imposée pour une délégation, dès l’instant où le collaborateur présente les qualifications requises. Vous devez comprendre que votre développement personnel ne pourra se faire qu’en fonction de votre capacité à déléguer des travaux à vos collaborateurs. Il est important pour vous d’admettre que la charge de travail que vous pouvez supporter est limitée, que vous travailliez plus que nécessaire ou pas. En déléguant, vous libérez des ressources-temps vous permettant d’exécuter les travaux qui sont de votre seule responsabilité de leader. Posez-vous cette première question, la plus importante pour un leader: «Qu’est-ce que je ne vais plus faire moi-même dès à présent?»
En principe, vous avez trois objets de délégation: les tâches, les fonctions et les projets. Ceux-ci sont en grande partie plus complexes. Exécuter avec réussite des tâches de plus en plus complexes développe aussi bien les capacités que la motivation de vos collaborateurs. Dans un premier temps, laissez vos collaborateurs assumer des tâches, puis des fonctions et ensuite des projets. Ainsi, vous leur donnez la possibilité de s’affirmer et de s’améliorer. Lors du choix du collaborateur qualifié, vous devez prendre en compte ses intérêts professionnels et ses inclinations. De plus, vous devriez vérifier les aptitudes qu’il a précédemment montrées lors de l’exécution de tâches équivalentes.
Un autre facteur de réussite consiste à préparer et à suffisamment discuter avec votre collaborateur du travail que vous souhaitez lui déléguer. L’expérience démontre qu’en fonction de la capacité et de l’expérience du collaborateur, planifier un travail à déléguer est le principal challenge qui retient un cadre dirigeant d’effectuer une délégation avec succès. En premier lieu, vous devez clarifier les travaux à déléguer et évaluer leur temps d’exécution, la priorité, l’ordre, les difficultés à attendre et les ressources à mettre en oeuvre. Ensuite, vous définissez les objectifs quantitatifs et qualitatifs ainsi que les résultats escomptés. Puis, vous définissez les pouvoirs en matière décisionnelle, d’intervention, d’information et d’instructions pour les ressources en personnel et en moyens techniques. Enfin, vous devez proposer le travail à votre collaborateur, lui expliquer pourquoi vous l’avez choisi personnellement pour exécuter ce travail et lui préciser sous quelle forme vous souhaitez rester informé(e). Contrôlez de plus si votre collaborateur vous a bien compris et alors seulement donnez-lui le travail à faire.
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