Clarté: Une condition préalable pour une gestion efficace
Matthias K. Hettl
Après avoir terminé ses études en Sciences économiques de gestion et en Economie politique ainsi que sa préparation au doctorat, Matthias K. Hettl occupa tout d’abord le poste d’assistant de direction pour exercer ensuite des responsabilités de direction et des responsabilités budgétaires dans diverses positions de management. Il exerce la fonction de directeur de l’entreprise Management Institut Hettl Consult à Rohr près de Nuremberg depuis 1995. Il est plus particulièrement actif dans le rôle de coach, entraîneur et conseiller en management pour les comités de direction, les directions d’entreprise et les cadres dirigeants. Ses principaux centres d’intérêt englobent les thèmes de Leadership skills et de compétences managériales. Ses activités de membre de conseil de surveillance, de direction d’une entreprise de taille moyenne et de consultant auprès des Nations Unies à New York lui confèrent une grande expérience. De plus, il a occupé plusieurs années durant une chaire de management et marketing. Il est connu comme auteur d’ouvrages spécialisés et livres audio ainsi que pour avoir publié de nombreux articles techniques. En collaboration avec son team, il conseille les CEOs, les membres de conseils d’administration, les directions et le service de gestion des ressources humaines des petites et moyennes entreprises ainsi que des groupes dans le cadre national et international. Remarqué comme «excellent speaker» et «excellent trainer», il fait partie des conférenciers d’envergure dans les pays germanophones et collabore avec les organisateurs des séminaires et congrès les plus prisés en Europe. A ce jour, il a enthousiasmé ses 25 000 auditeurs par une indiscutable compétence, un style d’exposé direct et très motivant aux conseils pratiques utilisables tels quels. Ses conférences obtiennent régulièrement la note d’excellence.
Des paroles et des actes empreints de clarté, telle est en outre la condition préalable à une direction efficace et basée sur des valeurs. Cela vous aide, en tant que cadre, à avoir une vue d‘ensemble sur les thèmes de direction vraiment importants et à ne pas vous perdre dans des détails insignifiants, ce qui ne manquerait pas d’avoir une influence négative sur votre propre efficacité.
Descartes et l’Evangile de Luc
La notion de clarté ne saurait faire l’objet d’une définition simple. Le terme peut être déduit de nombreux contextes quotidiens. Les explications de René Descartes à ce sujet sont impressionnantes: selon lui, une connaissance est «claire et distincte» lorsqu‘elle est «généralement compréhensible, pleinement consciente, clairement connue». Elle peut être clairement distinguée et délimitée.
L‘Evangile de Luc offre une autre approche de cette notion de clarté dans une perspective religieuse. Il est possible qu‘au cours de votre vie, vous ayez été éduqué dans une tradition chrétienne ou que vous ayez été en contact avec des rituels chrétiens. Parmi ces rituels, la veille de Noël constitue un moment fort. Ce jour-là, les croyants affluent dans les églises pour entendre le passage de Luc 2, 9–12: «L‘ange du Seigneur se présenta à eux, et la clarté du Seigneur resplendit autour d‘eux; et ils furent saisis d‘une grande crainte».
Il est ici question de clarté. Probablement l‘une des phrases les plus connues dans lesquelles ce terme joue un rôle. Mais peuton vraiment dire que nous avons peur de la clarté? N‘est-il pas vrai, au contraire, notamment dans la gestion des collaborateurs, que c‘est justement là que l‘on souhaite plus de clarté et que c‘est précisément pour cette raison que certains cadres en ont peur?
Représentons-nous la situation et replaçons cette clarté dans le contexte évangélique. Les bergers sont assis de nuit dans un champ près de Bethléem. Il fait sombre, les étoiles éclairent le champ, le troupeau et les bergers. Il n‘y a pas grandchose à voir. Le petit foyer diffuse un peu de chaleur et l‘un d‘entre eux se lève régulièrement pour se dégourdir les jambes, se réchauffer et jeter un coup d‘œil sur le troupeau. Outre les histoires pour passer le temps, le souci du bien-être des animaux et donc du contrôle du troupeau joue également un rôle. C‘est pourtant une nuit calme. Tout va bien jusque-là. Les moutons dorment et les hommes somnolent puis s‘assoupissent. Ce qui surprend dans cette tradition, c‘est la clarté qui surgit à l‘improviste dans la vie des hommes.
Leadership et clarté
Dans le domaine de la gestion, la question se pose de savoir si les cadres sont capables de gérer les situations où certaines choses apparaissent très clairement de manière inattendue. En général, les collaborateurs souhaitent souvent la clarté, mais ils ne sont peutêtre pas toujours en mesure de gérer aussi bien la transparence qui va avec.
De nombreuses formulations quotidiennes dans lesquelles le mot apparaît montrent à quel point la clarté est nécessaire au quotidien:
Les questions difficiles, les problèmes ou les disputes nécessitent une «clarification» qui, en tant que processus, doit veiller à ce que les choses soient remises en ordre et qu‘une classification claire des thèmes et des points de vue soit possible.
Dans le cadre de discussions et d‘entretiens, il existe un moyen de clarification par lequel l‘individu tente de mettre les choses en ordre et de veiller ainsi littéralement à la «clarté».
L’ «élucidation» est un processus et un concept qui non seulement englobe de très nombreuses interprétations différentes, mais qui porte également en lui le concept central de clarté. Le courant de pensée philosophique des Lumières insiste également sur la clarté. L‘objet est ici le rôle de l‘homme doué de raison dans la société et l‘histoire.
On appelle «éclairés» les gens qui ont déjà vécu de nombreuses situations dans lesquelles il y a eu des tensions et des discussions qui n‘étaient pas basées sur une structure claire.
Une position claire
Lorsque l‘on parle de leadership et de la nécessité d‘être clair, on en vient rapidement au point où il est nécessaire d‘identifier clairement sa propre position et de pouvoir la communiquer aux autres avec la même clarté. Il s‘agit donc de la question de la structure et de la signification d‘une «position claire»:
Ce point de vue est d‘une part physiquement le point de vue d‘un dirigeant qui, par exemple, dans le cadre d‘un exposé, est plus ou moins convaincant selon le point de vue choisi au départ. Mais la clarté de cette relation résulte surtout de la personne, des valeurs, du rôle, du langage et des décisions prises. La clarté est une condition essentielle pour un leadership efficace et elle a un impact sur différents aspects du travail correspondant.
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Des objectifs et des attentes clairs
La clarté dans la direction commence par la définition d‘objectifs et d‘attentes clairs. En tant que dirigeant, vous devez être en mesure de définir clairement votre vision et vos objectifs stratégiques et de les communiquer à vos collaborateurs de manière compréhensible. Lorsque les collaborateurs savent ce que l‘on attend d‘eux et comment ils peuvent contribuer à la vision globale, ils sont plus motivés et travaillent de manière plus ciblée. La clarté des objectifs crée de la transparence et permet aux collaborateurs d‘orienter leurs efforts en conséquence.
Communication et transparence
La clarté exige une communication ouverte et transparente de votre part en tant que cadre. Les informations doivent être communiquées de manière claire et compréhensible afin d‘éviter tout malentendu. Vous devez expliquer vos processus de décision et les raisons qui soustendent vos actions afin d‘instaurer la confiance et la compréhension au sein de l‘équipe. Une communication transparente crée une atmosphère de confiance et d‘ouverture, dans laquelle les collaborateurs se sentent en sécurité et peuvent faire part de leurs propres pensées et idées.
Une prise de décision efficace
La clarté joue également un rôle important dans la prise de décision. Les cadres doivent être en mesure de prendre des décisions claires et de les communiquer de manière compréhensible. En fixant des objectifs et des processus de décision clairs, vous pouvez, en tant que dirigeant, améliorer l‘efficacité et éliminer les obstacles qui pourraient entraver la progression. La clarté des décisions permet également de minimiser les conflits et de s‘assurer que toutes les personnes concernées sont sur la même longueur d‘onde.
Responsabilité et délégation
La clarté dans la gestion implique également une attribution claire des responsabilités et la délégation des tâches. Les collaborateurs doivent savoir quelles tâches leur ont été confiées et quelles sont les attentes à leur égard. En communiquant clairement, vous pouvez vous assurer que chaque collaborateur comprend son rôle et ses responsabilités et que les tâches sont effectuées de manière efficace et efficiente.
Agilité et capacité d’adaptation
Dans un monde des affaires qui évolue rapidement, la clarté est essentielle pour favoriser l‘agilité et l‘adaptabilité. Des objectifs clairement définis et une communication claire aident les équipes à réagir de manière flexible et rapide aux changements. Les collaborateurs peuvent agir de manière autonome, dans le cadre défini, et prendre des décisions.
L‘importance de la notion de clarté dans le domaine de la direction est illustrée par une déclaration de Bernard Fontana en 2014 (CEO de Holcim, l‘un des plus grands producteurs de ciment et d‘asphalte au monde): «La direction change la vie de ceux qui sont dirigés, mais encore plus la vie des dirigeants eux-mêmes. Une fois que l‘on en a pris conscience, diriger les autres n‘est plus seulement un ‚aspect de plus‘ qui va de pair avec des obligations de gestion croissantes, mais une chance unique de s‘épanouir tant sur le plan professionnel que personnel. Les cadres qui comprennent et adoptent ce point de vue – et qui ont la possibilité de l‘explorer – rempliront leur fonction avec plus de passion et dirigeront donc mieux les autres».
Dans l‘ensemble, la clarté est donc une condition fondamentale pour un leadership efficace. Elle favorise la compréhension, crée la confiance, facilite la prise de décision et soutient l‘agilité. Si, en tant que dirigeant, vous faites de la clarté un principe directeur de votre style de management, vous créez les bases d‘un travail d‘équipe réussi, d‘un engagement et d‘une mise en œuvre efficace des objectifs de l‘entreprise.
