Gestion de conflit

Au cours de notre parcours professionnel, nous sommes confrontés aux conflits jour après jour. En entreprise, ils peuvent, en dégradant les relations interpersonnelles et menacer l’atteinte des objectifs. Quel comportement adopter pour limiter les risques? Quelle stratégie choisir pour résoudre un conflit et rétablir une bonne entente?

Tout ne va pas toujours de soi et nous ne nous sentons pas toujours à l'aise lorsque nous collaborons avec les autres. Cela donne parfois lieu à des critiques justifiées – ou non. Mais comment gérer correctement les critiques? Difficile pour beaucoup de gens. Que ce soit à titre privé ou professionnel, la critique touche tout le monde. II est toutefois possible d'apprendre à gérer correctement ce genre de situation. Voici cinq outils qui vous aideront à gérer correctement les critiques.

Les tensions au travail sont permanentes. Mais elles peuvent être résolues si vous les abordez correctement.

Tout paraît plus facile si nous comprenons le fonctionnement des individus dans les meetings. Dès lors, une bonne préparation permet de limiter la plupart des conflits potentiels. Et enfin il est possible de susciter un soutien important venant du groupe.

Lorsque des conflits se produisent, les organisations ont recours à différentes stratégies pour y remédier. Outre les approches classiques, qui n’ont pas fait leurs preuves, par exemple le fait d’ignorer l’autre acteur du conflit, jusqu’à l’escalade, des décisions prises par la direction ou les tribunaux de travail, toujours plus d’entreprises recourent aujourd’hui à l’aide professionnelle externe, par exemple à un médiateur ou aussi moyennant des entraînements individuels ou d’équipes.