Gestion des collaborateurs

La critique ou les entretiens critiques sont des exercices exigeants pour les cadres, mais également pour les collaborateurs. On craint souvent dans ce contexte une perte de motivation, une dégradation de la collaboration, des réactions indignées, le sentiment de ne pas être compris ou d’être traité de manière injuste. Il s’agit donc d’éviter ce genre de réactions négatives.

Si vous demandez à des spécialistes du comportement et à des psychologues comme Bill Torbert et David Rooke, ils vous diront qu’ils sont fondamentalement d’accord d’affirmer que le succès des cadres ne s’explique pas tant par des philosophies de leadership, des personnalités ou des styles de management différents.

Vous devez être bien conscient du fait que vous avez, en tant que leader, une influence sur votre environnement social et sur votre département. Le poste que vous occupez n’a pas seulement une importance hiérarchique, mais il est également lié à un certain statut. Vos collaborateurs, vos collègues et vos supérieurs hiérarchiques attendent de vous dans le rôle du leader un certain comportement.

Afin de bien identifier la nature du conflit, on peut regrouper les conflits en quelques catégories. Par experience, le conflit personnel en entreprise est assez rare au depart, car la dispute reelle entre des personnes fait toujours suite à un autre conflit: conflit de ressources, d’organisation, de valeurs, etc.

La manière dont vous posez les questions est un instrument clé pour réussir dans la conduite d’entretien. Bien utilisée, une bonne technique de questionnement vous permettra de trouver ce qui est pertinent pour vous, tandis que votre interlocuteur se sentira valorisé par vos questions.