Compétences personnelles - Connaissances pratiques, aide de travail et formation ciblée

La flexibilité est étroitement liée à notre manière de penser. A son tour, une pensée flexible est un état d’esprit et une capacité qu’il est possible d’apprendre et d’entraîner.

Réduction de salaire, une mutation non voulue, perdre son poste hiérarchique... Ce sont les mauvaises nouvelles professionnelles que personne ne veut annoncer. Suivez les conseils de nos experts pour vous aider dans le cadre de cet entretien difficile.

La journée idéale est celle durant laquelle vous atteignez l’équilibre entre les quatre domaines de la vie que sont le corps, les relations sociales, les performances et le sens (selon Nossrat Peseschkian, fondateur de la psychothérapie positive).

L'évaluation des prestations d'un collaborateur fait partie des tâches les plus élémentaires d'un cadre. Afin d'employer à bon escient et promouvoir les collaborateurs, on doit analyser et promouvoir leurs prestations et leur motivation. Du point de vue des personnes impliquées, les objectifs du processus d'évaluation peuvent différer considérablement.

L'entretien annuel d'évaluation est un exercice périlleux, autant pour l'évaluateur que pour l'évalué. Réussir cet entretien individuel ne s’improvise pas. Avant comme pendant, vous devrez vous impliquer si vous souhaitez que cet exercice vous soit bénéfique. De la préparation au jour J, nous passons en revue ici les fondamentaux de l'entretien annuel, et vous guidons pour vous aider à mettre toutes les chances de votre côté pour le réussir.

Le langage corporel en dit bien plus que le langage verbal. Cet article vous montre des exemples de la pratique et vous donne des conseils comment interpréter les signaux corporels de votre interlocuteur.

Le «Coaching» est un instrument apprécié et utilisé fréquemment dans le développement personnel, il peut être déployé directement par le supérieur hiérarchique. Dans ce contexte, le modèle GROW constitue une méthode efficace et structurée pour guider un entretien de Coaching.

L’entretien du personnel est l’un des instruments les plus efficaces pour la gestion de ces derniers. Ce sont des occasions où vous devez bien vous faire comprendre et savoir convaincre afin d’atteindre les objectifs fixés avec vos collaborateurs et réaliser ainsi les tâches qui y sont liées. L’entretien du personnel vous permet d’avoir un impact plus fort que de simples communications ou notes écrites. Les entretiens avec les collaborateurs sont également efficaces de par le fait que vous pouvez faire passer votre message de manière verbale et non verbale, par des expressions du visage, une gestuelle et un langage corporel spécifiques.

La critique ou les entretiens critiques sont des exercices exigeants pour les cadres, mais également pour les collaborateurs. On craint souvent dans ce contexte une perte de motivation, une dégradation de la collaboration, des réactions indignées, le sentiment de ne pas être compris ou d’être traité de manière injuste. Il s’agit donc d’éviter ce genre de réactions négatives.

Si vous demandez à des spécialistes du comportement et à des psychologues comme Bill Torbert et David Rooke, ils vous diront qu’ils sont fondamentalement d’accord d’affirmer que le succès des cadres ne s’explique pas tant par des philosophies de leadership, des personnalités ou des styles de management différents.

Vous arrive-t-il aussi d’avoir de la peine à vous mettre au travail, à vous motiver et donc à recourir à la self motivation? Nombre d’entre nous sommes des procrastinateurs invétérés: nous remettons systématiquement à demain ce que nous pourrions faire aujourd’hui. Quand nous sommes sur le point de passer à l’action, il nous semble soudain plus important de nettoyer les vitres, de sortir la poubelle ou de regarder le téléjournal. Si vous vous reconnaissez dans ce portrait, nous avons quelques bons conseils pour vous.

Vous devez être bien conscient du fait que vous avez, en tant que leader, une influence sur votre environnement social et sur votre département. Le poste que vous occupez n’a pas seulement une importance hiérarchique, mais il est également lié à un certain statut. Vos collaborateurs, vos collègues et vos supérieurs hiérarchiques attendent de vous dans le rôle du leader un certain comportement.

Saluez plutôt une fois de trop que pas assez. Beaucoup de gens sont très sensibles et redoutent d’être ignorés. Il peut bien sûr arriver que vous soyez profondément plongé dans vos pensées, ou que vous ayez oublié vos lunettes. C'est ainsi, hélas, que des petites causes ont des suites néfastes.

Afin de bien identifier la nature du conflit, on peut regrouper les conflits en quelques catégories. Par experience, le conflit personnel en entreprise est assez rare au depart, car la dispute reelle entre des personnes fait toujours suite à un autre conflit: conflit de ressources, d’organisation, de valeurs, etc.

La manière dont vous posez les questions est un instrument clé pour réussir dans la conduite d’entretien. Bien utilisée, une bonne technique de questionnement vous permettra de trouver ce qui est pertinent pour vous, tandis que votre interlocuteur se sentira valorisé par vos questions.

Des conflits entre les collaborateurs ou les départements naissent en permanence dans la vie quotidienne des entreprises. Rôle et tâches des «solutionneurs de conflits».

Le small talk – cette conversation anodine que l’on entame dans toutes sortes de circonstances – permet d’entrer en relation avec des personnes inconnues ou peu connues. Il fait merveille en cas de situations tendues et crée une ambiance positive. Son objectif ultime est de générer harmonie et sympathie et de se trouver des points communs, afin d’approfondir ceux-ci en une autre occasion. Pour y parvenir, il vous faut toutefois respecter les dix commandements du small talk.

Environ 10–20% seulement de l’iceberg est visible. C’est sur la base du modèle de l’iceberg que la psychologie et la communication sont généralement utilisées en tant qu’auxiliaires afin d’éveiller la compréhension par rapport aux problèmes de communication et à l’explication des différents comportements des individus.

Certaines discussions sont propices à échauffer les esprits. Mais si un employé lève trop la voix, crie et agresse verbalement les autres participants, votre rôle de modérateur et de cadre est alors d’intervenir de manière ciblée. Le comportement agressif des employés doit être stoppé habilement avant qu’il ne puisse causer des dommages irréversibles.

La gestion du temps pour les cadres est un défi permanent, car diriger les autres implique d’abord de savoir se diriger soi-même. La pression des délais, les plannings imprévus, les réunions interminables et le sentiment de tourner en rond rythment de plus en plus leur quotidien professionnel.

Conduire un entretien constructif orienté vers les solutions signifie adopter une attitude adéquate. On visera donc un état plus satisfaisant que celui qui a prévalu jusque-là. Adopter une démarche orientée vers les solutions signifie se concentrer sur des objectifs prometteurs et réalistes, qui décrivent où l’on doit aller. Cette démarche soutient les processus de recherche des personnes concernées et se fie à leurs connaissances techniques et à leur expérience. Les ressources existantes sont mises en évidence et prises en compte dans la recherche de solutions.

"Comment s'est passée ta journée?" - "Stressante". Ce dialogue familier, souvent accompagné d'un profond soupir, illustre le besoin de décompresser après une journée de travail. Vous vous reconnaissez peut-être?

Difficile d’éviter les tensions lorsque des gens travaillent ensemble. Les raisons en sont aussi diverses que les personnes elles-mêmes. Les motivations de ces dernières jouent un rôle essentiel. Voici comment transformer les situations conflictuelles en opportunités.

Dans le domaine des RH, de nombreux contenus personnels et à caractère sensible sont souvent transmis. L’entreprise se doit aussi d’être présentée comme un employeur attractif. La communication RH claire et attrayante est, pour cette raison, décisive dans ce domaine. La question est donc de savoir ce qui fait réellement la qualité d’une correspondance RH «au goût du jour».

Dans le monde professionnel moderne, la communication en interne s'apparente à une partie d'échecs complexe où s'entremêlent deux dynamiques fondamentales : la communication horizontale, qui irrigue les échanges entre pairs, et la communication verticale, qui structure la relation hiérarchique. Ce jeu de pouvoir subtil, ce "powerplay" entre ces deux axes, façonne profondément la culture organisationnelle et l'efficacité opérationnelle des entreprises.

Le compte à rebours va bientôt commencer. Pour des fêtes sereines, évitez le sapin qui bascule, une dispute qui éclate ou des cadeaux qui ne font pas mouche. Pas de panique – avec une bonne préparation, tout devient plus simple. Voici 15 conseils pour éviter les tensions autour du sapin et profiter pleinement de cette période festive.

Les entretiens d'évaluation sont des moments cruciaux dans la vie professionnelle. Pour qu'ils soient vraiment efficaces, il est essentiel de les préparer avec soin en adaptant votre approche au niveau d'autonomie de chaque collaborateur. Voici comment y parvenir.

L'évaluation de la situation en tant que cadre commence par une autoréflexion sur soi-même et en étant honnête quant aux critères qui orientent ses propres actions et aux valeurs qui sont déterminantes pour la satisfaction individuelle.

Dans un monde professionnel en constante évolution, où les exigences ne cessent de croître, l'épanouissement professionnel est devenu un enjeu majeur pour de nombreux salariés. Trouver l'équilibre entre performance et bien-être n'est pas seulement souhaitable, c'est désormais essentiel pour maintenir sa motivation à long terme et tirer pleinement parti de sa carrière. Que vous soyez novice dans votre poste ou que vous cherchiez à insuffler un nouveau souffle à votre quotidien professionnel, voici cinq stratégies clés pour vous épanouir pleinement dans votre travail.

Les conflits au sein de l'équipe peuvent survenir lorsque différents points de vue divisent les collègues au lieu de les unir, si les opinions des autres sont mal comprises ou interprétées. Pour permettre l'élaboration d'une solution commune, chaque membre de l'équipe doit essayer de découvrir les intentions positives qui se trouvent à la base de l'enchaînement des idées de l'autre. Il reconnaîtra ainsi qu'au fond, le comportement de l'autre se base sur des motifs similaires que le sien.

Pour certaines personnes, cela semble simple: elles relèvent différents défis – ce apparemment comme si c’était un jeu d’enfant! Elles ne paraissent pas épuisées et ne semblent pas non plus en pâtir. Bien au contraire: apparemment, elles peuvent aussi résister aux conditions désavantageuses, par exemple face au stress des délais dans leur travail, aux conflits privés et aux défaites amères. Cette capacité de résistance s’explique par un phénomène que l’on appelle résilience.

Les réunions ont de nombreuses fonctions : elles servent à l'échange d'informations, à la discussion, à la prise de décision et à la résolution de différents problèmes. L'absence ou l'insuffisance d'informations est un terrain propice aux malentendus, à la frustration et au manque d'identification à une tâche. C'est précisément pour cette raison que les réunions sont susceptibles de contribuer de manière importante à la motivation de vos collaborateurs et d’être un moyen efficace de trouver des idées, de promouvoir l'esprit d'équipe ou encore d’encourager l’action.

Le leadership transformationnel est depuis des années au centre du développement des cadres ainsi que de la pratique des entreprises. Il jouit d'une grande popularité dans la recherche sur le leadership. Le plus grand groupe de logistique et de mobilité d'Allemagne a introduit ostensiblement la culture de direction transformationnelle dans son processus de changement.

En maîtrisant les fondamentaux de leadership et management, vous développez et adaptez vos qualités de leader à la situation et réfléchissez sur vos capacités.

Une gestion axée sur la santé est une exigence qui, dans les entreprises, ne se limite pas à la sollicitude. En ces temps de ressources humaines limitées, la présence, la forme et la résistance des collaborateurs sont de plus en plus importantes, y compris sur le plan économique. On attend des cadres qu’ils créent des conditions favorables pour leurs collaborateurs et qu’ils interviennent en cas d’absentéisme et de baisse des performances.

Les entretiens avec les collaborateurs sont particulièrement difficiles à gérer lorsqu’il s’agit d’entretiens critiques. Enumérer les côtés négatifs d’un collaborateur est toujours délicat et susceptible d’attiser les tensions. La clé du succès réside dans votre capacité à réagir le plus rapidement possible. Si, en tant que supérieur hiérarchique, vous abordez sans tarder les points qui doivent être corrigés, alors il s’agit d’un entretien de feedback plutôt qu’un entretien critique. Si cela ne devait pas fonctionner, alors vous seriez contraint de mener un entretien critique. Si vous suivez les règles ci-après, la critique désagréable se transformera en dialogue fructueux avec votre collaborateur.

Dans un monde marqué par la concurrence et la hiérarchie, le concept de Servant Leadership s'élève comme une étoile brillante au firmament de la culture du leadership. Il a fondamentalement changé la manière dont les gens dirigent et sont dirigés. En mettant l'accent sur l'empathie, le service aux autres et la promotion du bien commun, le Servant Leadership a un impact profond sur les organisations, les équipes et les individus.

Le Work-Life Balance est la désignation anglaise de l’équilibre entre la vie privée et la vie professionnelle. Mais comment on peut determiner le Work-Life-Balance? Cet article soulève des questions importants, qui vous aident à trouver une conciliation entre vie professionnelle et vie privée.

Quoi de plus important que son équipe? Y sommes-nous pourtant toujours aussi attentifs qu’il le faudrait? Ce sont parfois les collaborateurs les plus proches, fidèles et engagés qui, par leur proximité, font injustement... et en premier les frais des moments difficiles, facteurs de démotivation au travail.

En dehors de l’établissement d’une culture du conflit, la médiation et ses techniques ont une importance supplémentaire dans le contexte du travail: la gestion active des conflits permet de garder le personnel qualifié et d’éviter, dans certaines circonstances, des procédures judiciaires longues et coûteuses.

«Winners never quit and quitters never win.» Cette phrase de Vincent Thomas «Vince» Lombardi, entraîneur de football américain, est toujours d'actualité. Cette slogan, qui date des années 60, sert encore aujourd'hui de credo à de nombreux sportifs de haut niveau. Et ses stratégies servent d'inspiration à de nombreux entrepreneurs. Comment motiver les collaborateurs à donner le meilleur d'eux-mêmes? Et comment assurez-vous, en tant qu'entrepreneur et/ou cadre, la stabilité physique et psychique de vos collaborateurs et de vous-même afin d'éviter de longues périodes de silence?

Une salutation est pour nous quelque chose de tout à fait naturel et simple. Cependant, même ici, il existe des règles claires à suivre, surtout dans le milieu professionnel.

Pour optimiser les coûts d’interventions et favoriser les transferts concrets sur le terrain, agir dans les phases de confiance et d’entente permet d’être beaucoup plus efficace face au prochain obstacle.

Le développement des collaborateurs garantit l'avantage concurrentiel. Optimisez donc leurs compétences de base. Assurez le standard de l'entreprise.

La clarté est un élément indispensable pour un leadership efficace. Les dirigeants qui sont en mesure de communiquer clairement et de transmettre une vision claire posent les bases d‘une action réussie et d‘un engagement au sein de l‘équipe.